復旧事例
事例ファイル【物理障害復旧】
DATA HOPEでお取り扱いさせていただいた各メディアのデータ復旧事例をご紹介いたします。ご依頼時の参考やお客様の症状の自己診断にご活用ください。
アイ・オー・データ製 HDC-U320 外付けHDDが認識しなくなりカチカチという音が聞こえる
| 区分 | ・外付けHDD・物理障害復旧 |
|---|---|
| 障害メディア | I・O・DATA製 HDC-U320 HDD：Seagate製 ST3320820 |
| 容量 | 320GB |
| 症状 | 外付けHDDがパソコンから認識しなくなってしまった。カチカチという音が聞こえている。 |
| 作業内容 | 不良セクター（読取不能領域）が確認されました。取得イメージよりデータ復旧専用ツールにて、解析・スキャンを実行しデータ復旧に至りました。 |
| クライアント さまより |
宮城県 |
I-O DATA製 HDPC-U500K ポータブルHDDのファイルにアクセス中パソコンがフリーズし、その後認識しません
| 区分 | ・外付けHDD・物理障害復旧 |
|---|---|
| 障害メディア | アイ・オー・データ/I-O DATA製：HDPC-U500K HDD：TOSHIBA製 MK5059GSX |
| 容量 | 500GB |
| 症状 | ポータブルHDDのファイルにアクセス中にパソコンがフリーズしました。強制終了し、再起動後に再びパータブルHDDにアクセスしましたが、1回「かちっ」といって止まってしまう様です。他のパソコンでも症状は変わらないのでポータブルHDDの故障かと思います。 |
| 作業内容 | 不良セクター（読取不能領域）が確認されました。取得イメージよりデータ復旧専用ツールにて、解析・スキャンを実行しデータ復旧に至りました。 |
| クライアント さまより |
山形県 |
バッファロー/BUFFALO製 LS-1000GL ピーピー音が鳴り、動作しなくなった
| 区分 | ・外付けHDD・物理障害復旧 |
|---|---|
| 容量 | 1.0TB |
| 症状 | 1週間前から起動すると「ピーピー」とたまに警告音が鳴るっていました。認識する時もあったのでそのまま使用していたが、昨日に全く認識しなくなってしまいました。電源を入れてもハードディスクが回転していない様子です。 |
| 作業内容 | ドナードライブより障害箇所の移殖（基板補修）を行いました。復旧専用機器にて解析した結果、プラッタ（円盤）表面に1％以下の不良セクタ（読取不能領域）が発生しておりました。 読取不能領域以外の全体の99%以上よりイメージ取得に成功し、データ復旧に至りました。 |
| クライアント さまより |
東京都 |
DELL製 Vostro 「Operating System not found 」と表示され起動しない
| 区分 | ・パソコン内蔵HDD（windows）・物理障害復旧 |
|---|---|
| 障害メディア | HDD：WesternDigital製 WD1600BEVT |
| 容量 | 160GB |
| OS | WindowsXP |
| 症状 | 起動したら黒い画面に「Operating System not found 」と表示され、OSが起動しなくなってしまった。 |
| 作業内容 | 弊社クリーンブース内にて開封検査を行いましたところ、重度物理障害であるヘッド吸着症状を確認いたしました。 吸着解除処理を行った後に復旧専用機器にて解析した結果、プラッタ（円盤）表面に1％以下のバッドセクタ（読取不能領域）が発生しておりました。 この読取不能領域以外の全体の99%以上よりイメージ取得に成功し、データ復旧に至りました。 |
| クライアント さまより |
山形県 |
NEC製 VersaPro 突然起動しなくなった。HDD：東芝製 MK8037GSX
| 区分 | ・パソコン内蔵HDD（windows）・物理障害復旧 |
|---|---|
| 障害メディア | NEC製 VersaPro HDD：Toshiba製 MK8037GSX |
| 容量 | 230GB |
| OS | WindowsXP |
| 作業内容 | 重度物理障害であるモーターロック状態を確認いたしました。データ復旧のためにはロック解除処理を行う必要があり、HDD開封の後、不具合パーツを交換し、無事にデータ復旧に至りました。 |
| 復旧技術者より | 最寄りのパソコン修理業者様でデータ復旧を試みたが、復旧に至らなかったようです。HDDが既に開封処置された状態で当社へご依頼いただきました。復旧作業が難航しましたが、無事にデータが戻りました。 |
| クライアント さまより |
山形県 |
WesternDigital製 WD1600BB 突然動作しなくなってしまった。
| 区分 | ・外付けHDD・物理障害復旧 |
|---|---|
| 障害メディア | HDD：WesternDigital製 WD1600BB-55RDA0 |
| 容量 | 160GB |
| 症状 | 突然、使用していた外付HDDがパソコンから認識しなくなった。外付HDDの電源を入れても動作している様子がない。 |
| 作業内容 | ハードディスク基板上のチップ損傷を確認しました。同種・同型のドナードライブから基板の交換/処置を実施後、クローンイメージを作成し、 データ復旧専用ツールを使用してスキャン・解析してデータ復旧に至りました。130440 |
| 復旧技術者より | 過電圧や熱が原因で、ハードディスク基板上のチップが損傷する場合があります。損傷しているチップを交換することによって動作を可能にします。ただし、最近のHDDは基板とディスクとの間で整合性チェックを行う作りになっており、チェックに失敗するとディスク・基板の双方をロックするようになっています。無理に作業をせず、復旧業者にご依頼ください。 |
WesternDigital製 WD10EADS-00M2B0 外付けHDDのデータ読み込みに時間がかかってしまう。
| 区分 | ・外付けHDD・物理障害復旧 |
|---|---|
| 障害メディア | HDD:WesternDigital製 WD10EADS-00M2B0 |
| 容量 | 1.0TB |
| 症状 | パソコンから外付けHDDにアクセスした際、読み込みに時間がかかるようになった。 |
| 作業内容 | 不良セクタによるアクセス低速病が発症しておりました。クローンイメージを作成後にデータ復旧専用ツールを使用してスキャン・解析を行いデータ復旧に至りました。120787 |
| クライアント さまより |
山形県 |
WesternDigital製 WD2500BB-22GUCO HDDからカチンカチンと異音がしている
| 区分 | ・パソコン内蔵HDD（windows）・物理障害復旧 |
|---|---|
| 障害メディア | HDD:WesternDigital製 WD2500BB-22GUCO |
| 容量 | 250GB |
| 症状 | HDDから異音がする。 |
| 作業内容 | ヘッド障害による重度の物理障害が発症しておりました。種・同型のドナードライブからヘッドを移殖後、クローンイメージを作成し、 データ復旧専用ツールを使用してスキャン・解析してデータの復旧に至りました。 |
| クライアント さまより |
大阪府 |
SAMSUNG製 外付けHDD SV1604N PCに接続しても認識しない
| 区分 | ・外付けHDD・物理障害復旧 |
|---|---|
| 容量 | 160GB |
| 症状 | パソコンで使用中に止まってしまい、その後、再接続してみたが認識しなくなってしまった。 |
| 作業内容 | ヘッド吸着を発症しておりました。同種・同型のドナードライブを調達して移殖後、データ復旧専用ツールを使用しデータ復旧を行い、データ復旧に至りました。120682 |
| クライアント さまより |
山形県 |
BUFFALO製 外付けHDD HD-HES500U2 認識したりしなかったり不安定
| 区分 | ・外付けHDD・物理障害復旧 |
|---|---|
| 障害メディア | バッファロー製 HD-HES500U2 TurboUSB機能/省電力モード搭載 USB2.0用 外付けHDD HDD:WesternDigital製 WD5000AAKS-22A7B0 |
| 容量 | 500GB |
| 症状 | 外付けHDDをPCに接続した際に、認識したりしなかったりと動作が不安定になった。数日繰り返していたら最後にはぜんぜん認識しなくなった。 |
| 作業内容 | 読取不良箇所が多く、ヘッドの消耗が疑われたため、同種・同型のドナードライブを調達し、ヘッドを移植した後にデータ復旧専用ツールを使用し、データ復旧に至りました。120536 |
| 復旧技術者より | 遠いところからのお問い合わせでしたので、最初、依頼になるとは考えず、ご相談だけのつもりで、西日本の復旧業者さんをおすすめしたのですが、「それが信頼できる」と言っていただき、弊社に送っていただきました。御縁がとっても嬉しいです。今回は復旧出来てよかったですが、外付けは持ち運びがしやすい半面、倒した、落下させたという依頼が多いです。メインのデータのバックアップ用として使うなら最適なメディアですが、大事なデータを外付けHDDのみに入れておくという使い方はお勧めできません。最近の外付けHDDは容量が多くなってきたため、1台の故障によるデータロストは大打撃です。お気を付けいただきたいですね。, 外付けハードディスクの復旧費用はこちら |
| クライアント さまより |
香川県, |
