復旧事例
事例ファイル【外付けHDD】
DATA HOPEでお取り扱いさせていただいた各メディアのデータ復旧事例をご紹介いたします。ご依頼時の参考やお客様の症状の自己診断にご活用ください。
外付けHDD 外付けHDDの電源は入るがアクセスできない
| 区分 | ・外付けHDD |
|---|---|
| 障害メディア | Baffalo 500GB×2 1台 |
| 容量 | 500GB×2 1台 |
| OS | Win10 |
| 症状 | 外付けHDDの電源は入るがアクセスできない 機器：NAS本体、電源ケーブル 緊急度：可能な限り早く（緊急） 復旧希望：Office関連(doc,xls...) Adobe関連(psd,ai...) 地域区分：山形県 |
| 作業内容 | 詳細内容： 作業日数：5日 料金目安：約31万円 |
| 復旧技術者より |  データの管理についてお困りごとはありませんか。気を付けていてもトラブルは突然生じます。壊れないメディアは無いので、データは2か所に保存ください。貴社の一層のご発展をお祈り申し上げます。担当：山口より |
Posted at：2023年3月23日｜外付けHDD
外付けHDD 通電時にモーターが回りヘッド音が1-2回するものの、後はモーターが回るのみです。 システム上でも認識もしません。
| 区分 | ・外付けHDD |
|---|---|
| 障害メディア | Logitec LHD-EA120U2 SAMSUNG SV1203N |
| 容量 | 120GB |
| OS | win10 |
| 症状 | 通電時にモーターが回りヘッド音が1-2回するものの、後はモーターが回るのみです。
システム上でも認識もしません。
下記の暗号化についてはおそらく「なし」です。 機器：HDD1台（本体のみ・ケーブルなし） 緊急度： 復旧希望：写真･画像(jpg,gif...) 動画･ムービー(avi,mpg,mp4...) 地域区分：岩手県 |
| 作業内容 | 詳細内容： 作業日数：3日 料金目安：約7万円 |
| 復旧技術者より | このたびは弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。このたびは急に壊れてビックリとしたことと存じます。データを取得できて安心いたしました。ご依頼いただきありがとうございました。心より感謝いたします。担当：山口より |
Posted at：2023年3月20日｜外付けHDD
ＳＳＤを購入しクローン作業中に不良セクタが出てクローン化できなかった。
| 区分 | ・外付けHDD |
|---|---|
| 障害メディア | TOSHIBA MQ01ABF050 500GB |
| 容量 | 500GB |
| OS | Win11 Desktop PC内蔵HDD |
| 症状 | 少しＰＣに明るいスタッフが、ＳＳＤを購入しクローン作業中に不良セクタが出てクローン化できなかった。さらにリカバリー作業を行いデータコピー作業中にＨＤＤを読めなくなった様子。ＨＤＤは取り外してあるため書き換え等は行っていない。 機器：2.5inch HDD×1 緊急度：可能な限り早く（緊急） 復旧希望：Office関連(doc,xls...) 地域区分：岩手県 |
| 作業内容 | 詳細内容： 作業日数：2日 料金目安：約10万円 |
| 復旧技術者より | お世話になりました。不明点がありましたら何なりとご連絡をいただければと存じます。どうぞよろしくお願いいたします。担当：山口より |
Posted at：2023年3月20日｜外付けHDD
外付けHDD 通電時に着音はしますがモーターが回りません。
| 区分 | ・外付けHDD |
|---|---|
| 障害メディア | BUFFALO HD-CE1.0TU2 1.0TB 1台 |
| 容量 | 1.0TB 1台 |
| OS | Windows |
| 症状 | 通電時に着音はしますがモーターが回りません。
機器：外付けHDD筐体、内蔵HDD×1、電源ケーブル 緊急度：１週間以内（緊急） 復旧希望：Office関連(doc,xls...) 地域区分：岩手県 |
| 作業内容 | 詳細内容： 作業日数：6日 料金目安：約10万円 |
| 復旧技術者より | このたびのご依頼ありがとうございました。お気づきの点等ございましたらいつでもご連絡くださいませ。ご依頼いただきありがとうございました。心より感謝いたします。担当：山口より
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Posted at：2023年3月16日｜外付けHDD
「ディスク構造が壊れてるため読み取ることができません」となってデータを見れない
| 区分 | ・外付けHDD |
|---|---|
| 障害メディア | TOSHIBA |
| 容量 | 8TB |
| OS | Windows10 |
| 症状 | 外付けHDDをしばらくぶりにPCに繋いだら「ディスク構造が壊れてるため読み取ることができません」となってデータを見れない。回転は正常に思える 機器：HDD×1 緊急度：１-２週間くらい 復旧希望：- 地域区分：栃木県 |
| 作業内容 | 詳細内容：ヘッド及びプラッタ損傷，ヘッド移殖 作業日数：5日 料金目安：約11万円 |
| 復旧技術者より | 先日はありがとうございました。お急ぎとのことでしたので、スピーディに作業しました。貴社の一層のご発展をお祈り申し上げます。担当：大場より
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Posted at：2023年3月 7日｜外付けHDD
外付けHDD PCヘ接続するとHDD自体は認識するが、ファイルが見えてこない状況。 また、接続した際に起動音のような動作音もする。 Buffalo/HD-LB1.0TU3
| 区分 | ・外付けHDD |
|---|---|
| 障害メディア | Buffalo/HD-LB1.0TU3 1TB |
| 容量 | 1TB |
| 症状 | PCヘ接続するとHDD自体は認識するが、ファイルが見えてこない状況。
また、接続した際に起動音のような動作音もする。 機器：外付けHDD本体、電源ケーブル、USBケーブル 緊急度： 復旧希望：CADファイル マイドキュメント デスクトップ 地域区分：山形県 |
| 作業内容 | 詳細作業：バッドセクター（読取不能領域）の多発によるアクセス困難 作業日数：5日 料金目安：約13万円 |
| 復旧技術者より | このたびはありがとうございました。かなり難航しましたが、最終的に復旧できて安堵しています。エンドユーザ様によろしくお伝えいただければと存じます。担当：香里より
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Posted at：2023年2月28日｜外付けHDD
外付けHDD 数か月前に、先に片方が壊れていた。 アイ・オー・データ/I-O DATA HDS2-UT6.0 RAID 1 Seagate ST3000DM001 6TB(3TB×2)
| 区分 | ・RAID・外付けHDD・物理障害復旧 |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：外付けHDD 都道府県：千葉県 筐体情報：アイ・オー・データ/I-O DATA HDS2-UT6.0 RAID 1 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） Seagate 3.5インチ SATA モデル：ST3000DM001 ST3000DM001 ST3000DM001 容量：6TB(3TB×2) 環境[OS]：win7 状況：数か月前に、先に片方が壊れていた。 診断：重度物理障害（ヘッド及びメディア障害） 処置：読取-修復-解析 復旧率：80%-90% 作業日数：17日 料金目安：12万円～20万円  お便りをいただきありがとうございます。
難しい案件を1つずつ丁寧に対応しております。
HDDの救ってほしいという声を聴く毎日です。ただ、救えないデータもございまして、力不足というか、一層精進しなければと存じます。ご縁に感謝いたします。
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| クライアント さまより |
 データ復旧業者の中には、一部悪徳業者があると知り、業者選びは 非常に重要だと思っておりました。インターネット上の評判が比較的良い ◯◯や、□□の業者に見積りを出しましたが、30万円前後かかるという事で 1年近くちゅうちょしておりました。データホープさんはインターネット上に情報があまり なかったのですが、メールのやり取りにて、信頼ができそうなのがわかり、見積り金額も 非常に良心的で、依頼して本当に良かったです。金銭的にも20万弱で済みありがたかったです。 またお世話になることにならないように、これからはデータのバックアップに注意したいと思います。（ニックネーム：シュムシュさま 千葉県） |
外付けHDD 落下、倒れる、PC電源入れるとピッピッという警報音のような音がする バッファロー/BUFFALO HD-LB2.0TU2/N Seagate ST2000DM001 2TB
| 区分 | ・ST2000シリーズ・外付けHDD・物理障害復旧 |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：外付けHDD 都道府県：福島県 筐体情報：バッファロー/BUFFALO HD-LB2.0TU2/N 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） Seagate 3.5インチ SATA モデル：ST2000DM001 容量：2TB 環境[OS]：Apple 状況：落下、倒れる、PC電源入れるとピッピッという警報音のような音がする 診断：重度物理障害（ヘッド及びメディア障害） 処置：ヘッド移殖 復旧率：90%-95% 作業日数：16日 料金目安：14万円～23万円 ST2000DM001で異音発生まで進行していた状態でした。異音が出ている状態だと復旧出来ないことがほとんどですが、ヘッド交換をし復旧する事が出来ました。大きな敵に勝利したそんな誇らしい気持ちになりました。復旧出来てよかったです。 |
| クライアント さまより |
この度は大変お世話になりました！！新年早々、外付けHDDの落下によってデータに反応がなくなり、どうしていいかわからず、インターネット検索し、見積を他社で頂くも、あまりに高額で諦めかけていました。ホームページも作り込まれ、丁寧そう！と思い電話にて問い合わせて頂き、リスクも丁寧に親切に説明して頂き、お願いしました。経過報告も細かくして頂き、無事データ復旧して頂けました。本当にありがとうございました！！（ニックネーム：Shohei 福島県） |
外付けHDD 他社で"復旧不可"と判断され半ばあきらめていました。 バッファロー/BUFFALO HD-CE1.0TU2 Seagate ST31000520AS 1TB
| 区分 | ・外付けHDD・物理障害復旧 |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：外付けHDD 都道府県：宮城県 筐体情報：バッファロー/BUFFALO HD-CE1.0TU2 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） Seagate 3.5インチ SATA モデル：ST31000520AS 容量：1TB 環境[OS]：Win8 状況：他社で”復旧不可”と判断され半ばあきらめていました。 診断：重度物理障害（ヘッド及びメディア障害） 処置：ヘッド移殖 復旧率：95%-100% 作業日数：9日 料金目安：13万円～21万円 ご連絡をいただいたときからなんだか縁を感じた案件です。やってやる！という闘志です。他社で復旧不可でも復旧できたことは、正直うれしいですよね。勝ち負けではないですが、、、そういった切磋琢磨が技術の発展になるのかなあ。そういうふうに前向きに考えています。 |
| クライアント さまより |
過去数年分の写真データを全て入れていた外付けHDDが壊れてしまい、他社で”復旧不可”と判断され半ばあきらめていました。 対応もすごく丁寧で迅速でしたし、希望したデータがほぼ全て破損することなく復旧して頂けたことに驚くとともに非常に感謝しております。大切な思い出を取り戻せたことをとても嬉しく思っております。 本当にありがとうございました。 （宮城県 Y.Kさまより） |
外付けHDD HDDの認識はするが、アクセスすると「巡回冗長検査(CRC)エラー」と表示される。 バッファロー/BUFFALO HD-CL2.0TU2 WesternDigital WD20EARS-00MVWB0 2TB
| 区分 | ・外付けHDD |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：外付けHDD 都道府県：宮城県 筐体情報：バッファロー/BUFFALO HD-CL2.0TU2 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） WesternDigital 3.5インチ SATA モデル：WD20EARS-00MVWB0 容量：2TB 環境[OS]：Win8 状況：HDDの認識はするが、アクセスすると「巡回冗長検査(CRC)エラー」と表示される。 診断：中度物理障害（バッドセクター発生障害） 処置：読取-修復-解析 復旧率：95%-100% 作業日数：4日 料金目安：5万円～8万円 オカシイなとすぐにお持ち込みいただきました。わたくし４子の親なのでご家族のデータというと涙が出そうになります。心を込めた復旧です。
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| クライアント さまより |
この度は、ご丁寧な対応ありがとうございました。 おかげ様で、大切な思い出を取り戻すことができました。 一部の心ない同業社がなくなり、業界全体が発展されることを望みます。（Ｋ太さま） |
Posted at：2014年12月19日｜外付けHDD
