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復旧事例

事例ファイル【ネットワークディスク(NAS)】

DATA HOPEでお取り扱いさせていただいた各メディアのデータ復旧事例をご紹介いたします。ご依頼時の参考やお客様の症状の自己診断にご活用ください。

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NAS バッファロー/BUFFALO LinkStation 4TB

区分 ネットワークディスク(NAS)
障害メディア バッファロー/BUFFALO LinkStation 4TB
容量 4TB
症状

機器:LinkStation筐体、HDD×1、電源ケーブル
緊急度:
復旧希望:
地域区分:東京都
作業内容 詳細内容:
作業日数:9日
料金目安:約1万円
復旧技術者より 復旧技術者よりいつもお世話になっております。不明点がありましたら何なりとご連絡をいただければと存じます。今後ともよろしくお願いいたします。担当:山口より
Posted at:2023年3月14日ネットワークディスク(NAS)

NAS 現場事務所の模様替えで電源を抜いてしまった。

区分 ネットワークディスク(NAS)
障害メディア バッファロー/BUFFALO LinkStation WesternDigital 2TB×2
RAID構成 RAID 1
容量 2TB×2
症状 現場事務所の模様替えで電源を抜いてしまった。

機器:LinkStation本体、電源ケーブル
緊急度:1週間以内
復旧希望:Office関連(doc,xls...) 写真・画像(jpg,gif...) Adobe関連(psd,ai...)
地域区分:山形県
作業内容 詳細内容:RAID崩壊
作業日数:27日
料金目安:約18万円
復旧技術者より 復旧技術者よりその折はお世話になりました。トラブルの時は無理をせずすぐにご連絡いただければと存じます。貴社の一層のご発展をお祈り申し上げます。担当:山口より
Posted at:2023年3月 2日ネットワークディスク(NAS)

NAS アクセスできなかった。

区分 ネットワークディスク(NAS)
障害メディア リンクステーション 1台・4TB (2TB×2)
容量 1台・4TB (2TB×2)
OS Windows
症状 アクセスできなかった。 素材がありません。 電源を一度切った。

機器:NAS本体、電源ケーブル
緊急度:可能な限り早く(緊急)
復旧希望:iTunes・音楽
地域区分:山形県
作業内容 詳細内容:システム崩壊
作業日数:4日
料金目安:約17万円
復旧技術者より 復旧技術者よりこのたびは弊社をお選びいただきありがとうございました。お急ぎとのことでしたので、スピーディに作業しました。ありがとうございました。担当:成田より
Posted at:2023年3月 2日ネットワークディスク(NAS)

NAS 起動しない IO-DATA 1.0T

区分 ネットワークディスク(NAS)
障害メディア IO-DATA 1.0T
容量 1.0T
症状 起動しない

機器:NAS(鍵・ケーブル類なし)
緊急度:可能な限り早く(緊急)
復旧希望:Office関連(doc,xls...) 写真・画像(jpg,gif...)
地域区分:山形県
作業内容 作業日数:2日
料金目安:約12万円
復旧技術者より 復旧技術者よりこのたびのサービスのご利用感謝申し上げます。お気づきの点等ございましたらいつでもご連絡くださいませ。ありがとうございました。担当:成田より
Posted at:2023年2月27日ネットワークディスク(NAS)

NASが起動しない (起動してもアクセスできない)

区分 TeraStationネットワークディスク(NAS)
障害メディア Buffalo TS5200 テラステーション
RAID構成 RAID0
容量 2TB(1TB×2)
OS Linux
症状 起動しない (起動してもアクセスできない)

診断結果:重度物理障害(バッドセクター多発障害)
緊急度:2~3日以内(緊急)
作業内容 ◆初期診断結果及び障害程度◆
初期診断で以下の通りの診断となりました。
-----
HDD#1 重度物理障害(バッドセクター多発)
HDD#2 読取正常(ただしRAID0のためストライプ状データ)
-----
HDD#1が損傷したことに端を発し、動作を停止してしまったと考えます。

◆復旧作業内容◆
データ復旧専用機器を使用し、全領域をスピードや設定値を変え、丹念に読み取り作業をすすめました。
専用機器にて解析した結果、全体の9割以上の領域を取得することに成功しました。 データ復旧専用ツールを使用しデータを生成しました。 生成は、解析値を変え3-4パターンの解析を行った後、復旧成績の良いパターンで抽出しました。

処置内容:読取-修復-解析
復旧率:80-100%
作業日数:5日
料金目安:12万円~20万円
復旧技術者より 復旧技術者よりお客様からRAID1(ミラーリング)と伺っていましたが、実際確認したところRAID0(ストライピング)のNASだったため、両方のHDDからデータを読み取り、生成する必要がありました。データの保存設定については、定期的な確認をお願いいたします。
 とはいえ、注意をしていても故障は常に突然訪れます。 壊れないメディアはありませんので、データは常に2か所以上に存在する状態でのご利用をお勧めいたします。
Posted at:2022年11月 8日TeraStationネットワークディスク(NAS)

サーバー Windows更新で再起動したら、特定のフォルダにアクセスできなくなってしまった。 マウスコンピューター MousePro SV101SBX Windows Small Business Sever 2011 Essentials TOSHIBA DT01ACA300 12TB(3TB×4)

区分 RAIDサーバー専用機ネットワークディスク(NAS)
復旧技術者より 種別:サーバー
都道府県:富山県

筐体情報: マウスコンピューター MousePro SV101SBX Windows Small Business Sever 2011 Essentials 不明
記憶媒体:HDD(Hard disk drive) TOSHIBA 3.5インチ SATA
モデル:DT01ACA300 DT01ACA300 DT01ACA300 DT01ACA300
容量:12TB(3TB×4)
環境[OS]:Win サーバー2011

状況:Windows更新で再起動したら、特定のフォルダにアクセスできなくなってしまった。

診断:重度論理障害(RAID崩壊)
処置:読取-修復-再構築
復旧率:95%-100%
作業日数:6日
料金目安:19万円~32万円

復旧技術者よりサーバーのデータ復旧。弊社の得意分野のひとつです。小型サーバーは便利ですが、万一のトラブルには気をつけておきたいものですね。論理障害はちょっとしたキッカケで発生します。そのときは慌てず、弊社にお任せください。
Posted at:2016年11月16日RAIDサーバー専用機ネットワークディスク(NAS)

NAS E14が出る バッファロー/BUFFALO リンクステーション LS-QV4.0L/R5 RAID 10 Seagate ST31000524AS 4TB(1TB×4)

区分 LinkStationRAIDネットワークディスク(NAS)
復旧技術者より 種別:NAS
都道府県:宮城県

筐体情報:バッファロー/BUFFALO リンクステーション LS-QV4.0L/R5 RAID 10
記憶媒体:HDD(Hard disk drive) Seagate 3.5インチ SATA
モデル:ST31000524AS ST1000DM003 ST1000DM003 ST1000DM003
容量:4TB(1TB×4)
環境[OS]:Win7

状況:E14が出る

診断:重度物理障害(RAID崩壊)
処置:読取-修復-再構築
復旧率:95%-100%
作業日数:4日
料金目安:11万円~19万円

復旧技術者より初期診断(未開封作業)を進めましたところ、HDD#1,2正常、HDD#3バッドセクター発生(中度物理障害)、HDD#4 ヘッド障害(重度物理障害)を確認いたしました。 HDD#4の物理損傷を起因とし、RAID構成が論理的に破綻(RAID崩壊)したものと考えます。また、以下のようなRAID10構成であることが確認されました。 ******************************** HDD#1とHDD#2でミラーリング(RAID1):A、HDD#3とHDD#4でミラーリング(RAID1):B、そしてAとBでストライピング(RAID0) ******************************** HDD#4の障害が重いため、#4を除く3本のクローンをデータ復旧専用ツールを使用し作製したのち再構築の上、データの復旧を行ないました。 ******************************** 復旧専用機器にて解析した結果、プラッタ(円盤)表面に0.1%以下のバッドセクタ(読取不能領域)が存在しました。この読取不能領域以外の全体の99.9%以上より、イメージを取得することに成功しました。 お客様の必要なデータを復旧することができ、嬉しく思います。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
クライアント
さまより
クライアントさま自分では手を付けられなくなってしまった台数の多いRAID崩壊にも 対応して頂き、感謝しております。 データの取り出しも出来る限りと力強いご返事を頂き、ほぼ全てのデータが復旧出来、大変助かっています。 本当にありがとうございます。(宮城県・便利屋さん)
Posted at:2016年5月27日LinkStationRAIDネットワークディスク(NAS)

NAS ネットワークドライブにアクセスできません バッファロー/BUFFALO リンクステーション LS-Y1.0TL TOSHIBA DT01ACA100 1.0TB

区分 LinkStationネットワークディスク(NAS)物理障害復旧
復旧技術者より 種別:NAS
都道府県:愛知県

筐体情報:バッファロー/BUFFALO リンクステーション LS-Y1.0TL
記憶媒体:HDD(Hard disk drive) TOSHIBA 3.5インチ SATA
モデル:DT01ACA100
容量:1.0TB
環境[OS]:Win7

状況:ネットワークドライブにアクセスできません

診断:重度物理障害(ヘッド及びメディア障害)
処置:ヘッド移殖
復旧率:95%-100%
作業日数:3日
料金目安:12万円~19万円

復旧技術者より初期診断を進めましたところ、2本あるヘッドのうち、1本のヘッドが破損・動作不能と判明しました。(ヘッドの読み取り部分の片方が動作を停止してしている状態)このため、破損している1ヘッドを交換しました。ヘッド交換が成功したことにより、お客様が必要としていたデータを復旧することができました。お客様からとても喜んでいただきました。これを胸にさらに技術力を上げていきたいと思います。今後とも何卒よろしくお願い致します。
Posted at:2016年5月27日LinkStationネットワークディスク(NAS)物理障害復旧

NAS RAID崩壊 HDD#3、HDD#4に障害 バッファロー/BUFFALO TeraStation TSRX01B29F39 RAID 5 Seagate ST31000520AS 4.0TB(1TB×4)

区分 RAIDTeraStationネットワークディスク(NAS)
復旧技術者より 種別:NAS
都道府県:山形県

筐体情報:バッファロー/BUFFALO TeraStation TSRX01B29F39 RAID 5
記憶媒体:HDD(Hard disk drive) Seagate 3.5インチ SATA
モデル:ST31000520AS ST31000520AS ST31000520AS DT01ACA100
容量:4.0TB(1TB×4)
環境[OS]:

状況:RAID崩壊 HDD#3、HDD#4に障害

診断:重度物理障害(RAID崩壊)
処置:RAID再構築
復旧率:90%-95%
作業日数:6日
料金目安:14万円~24万円

復旧技術者より初期診断を行いましたところ、 HDD#1 正常 HDD#2 正常 HDD#3 中度物理障害(バッドセクタ多発障害) HDD#4 重度物理障害(ヘッド障害) が確認されました。 また、以下のような構成(RAID5)であることが確認されました。 (HDD#1、HDD#2、HDD#3、HDD#4でパリティ分散)このため、慎重にHDD#3の復旧作業を行い、 仮想RAIDを構築し、正常認識に至りました。 ご依頼いただいたデータ消去済の書面もご用意致しました。 何か気になることがあれば、お気軽に何でもご相談ください。 お客様がしっかりと納得するまでお答えします。 今後とも何卒よろしくお願いいたします。
クライアント
さまより
クライアントさまお電話で確認させていただきましたが、復旧データの納品メディアを当方よりご返却するにあたり、格納データの完全消去に関する記載が見つけられませんでした。弊社は個人情報取扱事業者の為、留意しなければならないので、できれば、消去済の書面等いただければ幸いです。 (ニックネーム: cusさま 山形県)
Posted at:2016年5月20日RAIDTeraStationネットワークディスク(NAS)

NAS ユーザーを追加する作業中「グループが登録されていません」という表示が出てフォルダがすべて消えてしまっていた。 バッファロー/BUFFALO TS-0.6PG/R5 RAID 5 SAMSUNG HD160JJ 640GB(160GB×4本)

区分 RAIDTeraStationネットワークディスク(NAS)
復旧技術者より 種別:NAS
都道府県:山形県

筐体情報:バッファロー/BUFFALO TS-0.6PG/R5 RAID 5
記憶媒体:HDD(Hard disk drive) SAMSUNG 3.5インチ SATA
モデル:HD160JJ HD160JJ HD160JJ HD160JJ
容量:640GB(160GB×4本)
環境[OS]:Win7

状況:ユーザーを追加する作業中「グループが登録されていません」という表示が出てフォルダがすべて消えてしまっていた。

診断:重度論理障害(RAID崩壊)
処置:読取-修復-再構築
復旧率:90%-95%
作業日数:3日
料金目安:10万円~16万円

復旧技術者よりNASのトラブルは無理をせずすぐにご連絡ください。いろいろと試しているうちに、データが復旧できなくなってしまうことも。このたびは早目のご連絡で復旧でき、良かったですね。
Posted at:2014年12月10日RAIDTeraStationネットワークディスク(NAS)

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