DATA HOPEでお取り扱いさせていただいた各メディアのデータ復旧事例をご紹介いたします。ご依頼時の参考やお客様の症状の自己診断にご活用ください。
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区分 | ・ネットワークディスク(NAS) |
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障害メディア | バッファロー/BUFFALO LinkStation 4TB |
容量 | 4TB |
症状 | 機器:LinkStation筐体、HDD×1、電源ケーブル 緊急度: 復旧希望: 地域区分:東京都 |
作業内容 | 詳細内容: 作業日数:9日 料金目安:約1万円 |
復旧技術者より | いつもお世話になっております。不明点がありましたら何なりとご連絡をいただければと存じます。今後ともよろしくお願いいたします。担当:山口より |
区分 | ・ネットワークディスク(NAS) |
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障害メディア | バッファロー/BUFFALO LinkStation WesternDigital 2TB×2 |
RAID構成 | RAID 1 |
容量 | 2TB×2 |
症状 | 現場事務所の模様替えで電源を抜いてしまった。 機器:LinkStation本体、電源ケーブル 緊急度:1週間以内 復旧希望:Office関連(doc,xls...) 写真・画像(jpg,gif...) Adobe関連(psd,ai...) 地域区分:山形県 |
作業内容 | 詳細内容:RAID崩壊 作業日数:27日 料金目安:約18万円 |
復旧技術者より | その折はお世話になりました。トラブルの時は無理をせずすぐにご連絡いただければと存じます。貴社の一層のご発展をお祈り申し上げます。担当:山口より |
区分 | ・ネットワークディスク(NAS) |
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障害メディア | リンクステーション 1台・4TB (2TB×2) |
容量 | 1台・4TB (2TB×2) |
OS | Windows |
症状 | アクセスできなかった。
素材がありません。
電源を一度切った。 機器:NAS本体、電源ケーブル 緊急度:可能な限り早く(緊急) 復旧希望:iTunes・音楽 地域区分:山形県 |
作業内容 | 詳細内容:システム崩壊 作業日数:4日 料金目安:約17万円 |
復旧技術者より | このたびは弊社をお選びいただきありがとうございました。お急ぎとのことでしたので、スピーディに作業しました。ありがとうございました。担当:成田より |
区分 | ・ネットワークディスク(NAS) |
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障害メディア | IO-DATA 1.0T |
容量 | 1.0T |
症状 | 起動しない 機器:NAS(鍵・ケーブル類なし) 緊急度:可能な限り早く(緊急) 復旧希望:Office関連(doc,xls...) 写真・画像(jpg,gif...) 地域区分:山形県 |
作業内容 | 作業日数:2日 料金目安:約12万円 |
復旧技術者より | このたびのサービスのご利用感謝申し上げます。お気づきの点等ございましたらいつでもご連絡くださいませ。ありがとうございました。担当:成田より |
区分 | ・TeraStation・ネットワークディスク(NAS) |
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障害メディア | Buffalo TS5200 テラステーション |
RAID構成 | RAID0 |
容量 | 2TB(1TB×2) |
OS | Linux |
症状 | 起動しない
(起動してもアクセスできない) 診断結果:重度物理障害(バッドセクター多発障害) 緊急度:2~3日以内(緊急) |
作業内容 | ◆初期診断結果及び障害程度◆ 初期診断で以下の通りの診断となりました。 ----- HDD#1 重度物理障害(バッドセクター多発) HDD#2 読取正常(ただしRAID0のためストライプ状データ) ----- HDD#1が損傷したことに端を発し、動作を停止してしまったと考えます。 ◆復旧作業内容◆ データ復旧専用機器を使用し、全領域をスピードや設定値を変え、丹念に読み取り作業をすすめました。 専用機器にて解析した結果、全体の9割以上の領域を取得することに成功しました。 データ復旧専用ツールを使用しデータを生成しました。 生成は、解析値を変え3-4パターンの解析を行った後、復旧成績の良いパターンで抽出しました。 処置内容:読取-修復-解析 復旧率:80-100% 作業日数:5日 料金目安:12万円~20万円 |
復旧技術者より | お客様からRAID1(ミラーリング)と伺っていましたが、実際確認したところRAID0(ストライピング)のNASだったため、両方のHDDからデータを読み取り、生成する必要がありました。データの保存設定については、定期的な確認をお願いいたします。 とはいえ、注意をしていても故障は常に突然訪れます。 壊れないメディアはありませんので、データは常に2か所以上に存在する状態でのご利用をお勧めいたします。 |
区分 | ・RAID・サーバー専用機・ネットワークディスク(NAS) |
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復旧技術者より | 種別:サーバー 都道府県:富山県 筐体情報: マウスコンピューター MousePro SV101SBX Windows Small Business Sever 2011 Essentials 不明 記憶媒体:HDD(Hard disk drive) TOSHIBA 3.5インチ SATA モデル:DT01ACA300 DT01ACA300 DT01ACA300 DT01ACA300 容量:12TB(3TB×4) 環境[OS]:Win サーバー2011 状況:Windows更新で再起動したら、特定のフォルダにアクセスできなくなってしまった。 診断:重度論理障害(RAID崩壊) 処置:読取-修復-再構築 復旧率:95%-100% 作業日数:6日 料金目安:19万円~32万円 サーバーのデータ復旧。弊社の得意分野のひとつです。小型サーバーは便利ですが、万一のトラブルには気をつけておきたいものですね。論理障害はちょっとしたキッカケで発生します。そのときは慌てず、弊社にお任せください。 |
区分 | ・LinkStation・RAID・ネットワークディスク(NAS) |
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復旧技術者より | 種別:NAS 都道府県:宮城県 筐体情報:バッファロー/BUFFALO リンクステーション LS-QV4.0L/R5 RAID 10 記憶媒体:HDD(Hard disk drive) Seagate 3.5インチ SATA モデル:ST31000524AS ST1000DM003 ST1000DM003 ST1000DM003 容量:4TB(1TB×4) 環境[OS]:Win7 状況:E14が出る 診断:重度物理障害(RAID崩壊) 処置:読取-修復-再構築 復旧率:95%-100% 作業日数:4日 料金目安:11万円~19万円 初期診断(未開封作業)を進めましたところ、HDD#1,2正常、HDD#3バッドセクター発生(中度物理障害)、HDD#4 ヘッド障害(重度物理障害)を確認いたしました。 HDD#4の物理損傷を起因とし、RAID構成が論理的に破綻(RAID崩壊)したものと考えます。また、以下のようなRAID10構成であることが確認されました。 ******************************** HDD#1とHDD#2でミラーリング(RAID1):A、HDD#3とHDD#4でミラーリング(RAID1):B、そしてAとBでストライピング(RAID0) ******************************** HDD#4の障害が重いため、#4を除く3本のクローンをデータ復旧専用ツールを使用し作製したのち再構築の上、データの復旧を行ないました。 ******************************** 復旧専用機器にて解析した結果、プラッタ(円盤)表面に0.1%以下のバッドセクタ(読取不能領域)が存在しました。この読取不能領域以外の全体の99.9%以上より、イメージを取得することに成功しました。 お客様の必要なデータを復旧することができ、嬉しく思います。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。 |
クライアント さまより |
自分では手を付けられなくなってしまった台数の多いRAID崩壊にも 対応して頂き、感謝しております。 データの取り出しも出来る限りと力強いご返事を頂き、ほぼ全てのデータが復旧出来、大変助かっています。 本当にありがとうございます。(宮城県・便利屋さん) |
区分 | ・LinkStation・ネットワークディスク(NAS)・物理障害復旧 |
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復旧技術者より | 種別:NAS 都道府県:愛知県 筐体情報:バッファロー/BUFFALO リンクステーション LS-Y1.0TL 記憶媒体:HDD(Hard disk drive) TOSHIBA 3.5インチ SATA モデル:DT01ACA100 容量:1.0TB 環境[OS]:Win7 状況:ネットワークドライブにアクセスできません 診断:重度物理障害(ヘッド及びメディア障害) 処置:ヘッド移殖 復旧率:95%-100% 作業日数:3日 料金目安:12万円~19万円 初期診断を進めましたところ、2本あるヘッドのうち、1本のヘッドが破損・動作不能と判明しました。(ヘッドの読み取り部分の片方が動作を停止してしている状態)このため、破損している1ヘッドを交換しました。ヘッド交換が成功したことにより、お客様が必要としていたデータを復旧することができました。お客様からとても喜んでいただきました。これを胸にさらに技術力を上げていきたいと思います。今後とも何卒よろしくお願い致します。 |
区分 | ・RAID・TeraStation・ネットワークディスク(NAS) |
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復旧技術者より | 種別:NAS 都道府県:山形県 筐体情報:バッファロー/BUFFALO TeraStation TSRX01B29F39 RAID 5 記憶媒体:HDD(Hard disk drive) Seagate 3.5インチ SATA モデル:ST31000520AS ST31000520AS ST31000520AS DT01ACA100 容量:4.0TB(1TB×4) 環境[OS]: 状況:RAID崩壊 HDD#3、HDD#4に障害 診断:重度物理障害(RAID崩壊) 処置:RAID再構築 復旧率:90%-95% 作業日数:6日 料金目安:14万円~24万円 初期診断を行いましたところ、 HDD#1 正常 HDD#2 正常 HDD#3 中度物理障害(バッドセクタ多発障害) HDD#4 重度物理障害(ヘッド障害) が確認されました。 また、以下のような構成(RAID5)であることが確認されました。 (HDD#1、HDD#2、HDD#3、HDD#4でパリティ分散)このため、慎重にHDD#3の復旧作業を行い、 仮想RAIDを構築し、正常認識に至りました。 ご依頼いただいたデータ消去済の書面もご用意致しました。 何か気になることがあれば、お気軽に何でもご相談ください。 お客様がしっかりと納得するまでお答えします。 今後とも何卒よろしくお願いいたします。 |
クライアント さまより |
お電話で確認させていただきましたが、復旧データの納品メディアを当方よりご返却するにあたり、格納データの完全消去に関する記載が見つけられませんでした。弊社は個人情報取扱事業者の為、留意しなければならないので、できれば、消去済の書面等いただければ幸いです。 (ニックネーム: cusさま 山形県) |
区分 | ・RAID・TeraStation・ネットワークディスク(NAS) |
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復旧技術者より | 種別:NAS 都道府県:山形県 筐体情報:バッファロー/BUFFALO TS-0.6PG/R5 RAID 5 記憶媒体:HDD(Hard disk drive) SAMSUNG 3.5インチ SATA モデル:HD160JJ HD160JJ HD160JJ HD160JJ 容量:640GB(160GB×4本) 環境[OS]:Win7 状況:ユーザーを追加する作業中「グループが登録されていません」という表示が出てフォルダがすべて消えてしまっていた。 診断:重度論理障害(RAID崩壊) 処置:読取-修復-再構築 復旧率:90%-95% 作業日数:3日 料金目安:10万円~16万円 NASのトラブルは無理をせずすぐにご連絡ください。いろいろと試しているうちに、データが復旧できなくなってしまうことも。このたびは早目のご連絡で復旧でき、良かったですね。 |