復旧事例
事例ファイル【ネットワークディスク（NAS）】
DATA HOPEでお取り扱いさせていただいた各メディアのデータ復旧事例をご紹介いたします。ご依頼時の参考やお客様の症状の自己診断にご活用ください。
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NAS 朝、HDD#1がエラー。やばいと思ってHDD#2からデータ移行中にクラッシュ。 バッファロー/BUFFALO リンクステーション LS-WH1.0TGL/R1 RAID 1 WesternDigital WD5000AAKS 500GB×2
| 区分 | ・LinkStation・RAID・ネットワークディスク（NAS） |
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| 復旧技術者より | 種別：NAS 都道府県：東京都 筐体情報：バッファロー/BUFFALO リンクステーション LS-WH1.0TGL/R1 RAID 1 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） WesternDigital 3.5インチ SATA モデル：WD5000AAKS 容量：500GB×2 環境[OS]： 状況：朝、HDD#1がエラー。やばいと思ってHDD#2からデータ移行中にクラッシュ。 診断：重度物理障害（バッドセクター多発障害） 処置：読取-修復-解析 復旧率：95%-100% 作業日数：2日 料金目安：8万円～13万円 HDDを診断した結果、HDD#1に 中度物理障害（バッドセクター発生障害）、HDD#2に 重度物理障害（バッドセクター多発障害）を確認いたしました。  緊急案件につき、超特急で作業しました。データのお渡しを最優先に考えますので、入金を待たずにデータを送ってしまうことがあります。スタッフには時々叱られます。 |
NAS パソコンの詳しい人にお願いしたが、復旧できず。 バッファロー/BUFFALO リンクステーション WesternDigital WD10EARX-00N0YB0 1TB
| 区分 | ・LinkStation・RAID・ネットワークディスク（NAS） |
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| 復旧技術者より | 種別：NAS 都道府県：宮城県 筐体情報：バッファロー/BUFFALO リンクステーション 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） WesternDigital 3.5インチ SATA モデル：WD10EARX-00N0YB0 容量：1TB 環境[OS]：Win7・WinXP 状況：パソコンの詳しい人にお願いしたが、復旧できず。 診断：中度物理障害（バッドセクター発生障害） 処置：読取-修復-解析 復旧率：95%-100% 作業日数：3日 料金目安：8万円～13万円 パソコンに詳しい人は実は壊してしまうことがあります。私が車の修理が好きだからこそいじって壊してしまうように。無理をしないでお持込みくださいね。 |
NAS 1週間くらい前から認識しない。 アイ・オー・データ/I-O DATA HVL4-Gシリーズ HVL4-G4.0 RAID 5 4TB
| 区分 | ・LANDISK・RAID・ネットワークディスク（NAS） |
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| 復旧技術者より | 種別：NAS 都道府県：京都府 筐体情報：アイ・オー・データ/I-O DATA HVL4-Gシリーズ HVL4-G4.0 RAID 5 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） 容量：4TB(1TB×4) 環境[OS]：Win7 状況：1週間くらい前から認識しない。 診断：中度物理障害（バッドセクター発生障害） 処置：読取-修復-再構築 復旧率：95%-100% 作業日数：5日 料金目安：12万円～19万円 最初のご依頼は5年くらい前。以来、年に数度、エンドのお客様のパソコンやNASで困ったことがあるとすぐに弊社にご依頼くださいます。今まで「ありがとうございます」とありきたりのことしかお伝えしていませんでしたが、心の底では「必要とされているって本当にうれしいよな」としみじみ思っています。 |
サーバー RAIDコントローラーが壊れている？ RAID5で構成していた。 ディスク1本に故障のアラートあり。 ヒューレットパッカード/HP HP ProLiant ML110 RAID 5 Maxter 240GB（80GB×3本）
| 区分 | ・RAID・サーバー専用機・ネットワークディスク（NAS） |
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| 復旧技術者より | 種別：サーバー 都道府県：山形県 筐体情報：ヒューレットパッカード/HP HP ProLiant ML110 RAID 5 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） 3.5インチ SATA モデル：Maxter×1 Seagate×2 容量：240GB（80GB×3本） 環境[OS]：WinSerever2003 状況：RAIDコントローラーが壊れている？ RAID5で構成していた。 ディスク1本に故障のアラートあり。 診断：重度物理障害（ヘッド障害）他 処置：読取-修復-再構築 復旧率：90%-95% 作業日数：7日 料金目安：17万円～35万円 診断した結果、HDD#0に読取正常、HDD#1に中度物理障害（読取不能領域発生障害）、HDD#2に重度物理障害（ヘッド障害）を確認いたしました。壮絶な状態でしたが、なんとか復旧為りました。拝。 |
NAS メディアへのアクセスが出来なくなり、保存データが利用できなくなった。 アイ・オー・データ/I-O DATA HDL2-S2.0 RAID 1 SAMSUNG HD103SI/JP2 2TB(1TB×2)
| 区分 | ・LANDISK・RAID・ネットワークディスク（NAS） |
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| 復旧技術者より | 種別：NAS 都道府県：新潟県 筐体情報：アイ・オー・データ/I-O DATA HDL2-S2.0 RAID 1 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） SAMSUNG 3.5インチ SATA モデル：HD103SI/JP2 HD103SI/JP2 容量：2TB(1TB×2) 環境[OS]：Win7 状況：メディアへのアクセスが出来なくなり、保存データが利用できなくなった。 診断：中度物理障害（バッドセクター発生障害） 処置：読取-修復-解析 復旧率：95%-100% 作業日数：3日 料金目安：9万円～15万円 初期診断の結果、 HDD#01,#02に 中度物理障害（読取不能領域多発障害） を確認いたしました。 2本のHDDを復旧専用機器にて解析した結果、プラッタ（円盤）表面に1％以下のバッドセクタ（読取不能領域）が発生しておりました。この読取不能領域以外の全体の99%以上よりイメージ取得に成功、 論理領域から復旧作業を実施しました。 至急復旧されたし。というメールをいただいてすぐに緊急体制を取りました。緊急案件でも追加料金はいただきません。 |
NAS HDD1本は異音あり（傷有）。もう一つは異音なし（しかも他社でヘッド交換処置も復旧不可）。 アイ・オー・データ/I-O DATA LAN DISK HDL2-A4.0 RAID 1 Seagate ST2000DL001 4TB(2TB×2)
| 区分 | ・LANDISK・RAID・ST2000シリーズ・ネットワークディスク（NAS）・物理障害復旧 |
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| 復旧技術者より | 種別：NAS 都道府県：神奈川県 筐体情報：アイ・オー・データ/I-O DATA LAN DISK HDL2-A4.0 RAID 1 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） Seagate 3.5インチ SATA モデル：ST2000DL001 ST2000DL001 容量：4TB(2TB×2) 環境[OS]： 状況：1本は異音あり（傷有）。もう一つは異音なし（しかも他社でヘッド交換処置も復旧不可）。 診断：重度物理障害（ヘッド及びメディア障害） 処置：ヘッド移殖 復旧率：80%-90% 作業日数：10日 料金目安：13万円～21万円 弊社に担ぎ込まれたとき壮絶な状態でした。復旧できたら奇跡だと思いました。ST2000DL001の開封済み、カチカチでしたから。（難しい案件は毎度弱気になりますね。「復旧できないかも」と。）でもトニカクやれることをやるだけと（己を奮い立たせ）、淡々と作業を進め、ファームウェアの修復をし、認識させ、これでうまくいったかと思われたところ、6個のヘッド中0番ヘッド読取不能が発覚。しかしその後なんとか認識させ、読取成功。感慨で言葉なし。復旧できて良かったです。 |
NAS エラーランプが2つ赤く点灯している状態で、アクセスすることも出来ない。マウントもしない。使用している最中にアクセス不可になった。 アイ・オー・データ/I-O DATA HDL2-AH4.0 RAID 1 Seagate ST2000DM001 4TB（2TB×2）
| 区分 | ・LANDISK・RAID・ST2000シリーズ・ネットワークディスク（NAS）・物理障害復旧 |
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| 復旧技術者より | 種別：NAS 都道府県：山形県 筐体情報：アイ・オー・データ/I-O DATA HDL2-AH4.0 RAID 1 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） Seagate 3.5インチ SATA モデル：ST2000DM001 ST2000DM001 容量：4TB（2TB×2） 環境[OS]： 状況：エラーランプが2つ赤く点灯している状態で、アクセスすることも出来ない。マウントもしない。使用している最中にアクセス不可になった。 診断：中度物理障害（バッドセクター発生障害） 処置：読取-修復-解析 復旧率：95%-100% 作業日数：6日 料金目安：15万円～25万円 HDD#01はバッドセクターが発生しており、専用復旧ツールにてアクセスし、認識したため、データ抜出いたしましたが、データを確認したところ、約1か月前までのデータしか確認できず、 状況から、HDD#01が先に調子が悪くなり約1か月前に 離脱したのだと推測しました。 このため、HDD#02よりデータを取得する必要があることが判明しました。HDD#02は物理損傷を負っておりましたが、 専用の復旧機器を用いてHDDを修復いたしました。 復旧結果を確認したら、1本が早期離脱しており、データが欠損していることが判明しました。もう1本の物理障害を克服しなければならなくなり、かなり緊迫した復旧となりました。RAID1だから半分の量の解析ではなく、2本分の作業量となるので、その大変さをご理解いただくことは復旧をするうえで重要となります。データさえ復旧すればいいんだ、というような仕事はしないようにしています。 |
NAS 他社で20万円と言われ、おかしいなと思い弊社へ。1か月前から少しおかしかった。急いで復旧をお願いしたい。 バッファロー/BUFFALO リンクステーション LS-CH1.0TL 1TB
| 区分 | ・LinkStation・RAID・ネットワークディスク（NAS） |
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| 復旧技術者より | 種別：NAS 都道府県：宮城県 筐体情報：バッファロー/BUFFALO リンクステーション LS-CH1.0TL 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） 3.5インチ モデル： 容量：1TB 環境[OS]：Win7 状況：他社で20万円と言われ、おかしいなと思い弊社へ。1か月前から少しおかしかった。急いで復旧をお願いしたい。 診断：中度物理障害（バッドセクター発生障害） 処置：読取-修復-解析 復旧率：95%-100% 作業日数：2日 料金目安：6万円～10万円 他社様で20万円と言われ、悩んでいたら半額に。なにかオカシイと思って、改めて弊社に持ち込んでくださいました。お急ぎということでしたので、24時間体制で読み込みを進めました。任せていただいたということがうれしいですね。 |
| クライアント さまより |
 迅速に対応頂き、感謝しております。（宮城県 A-LO様より） |
外付けHDD 使用中に異音発生、認識できなくなった。 バッファロー/BUFFALO DriveStation HD-QL4TSU2/R5 RAID 5 Seagate ST31000528AS 4TB(1TB×4)
| 区分 | ・LinkStation・RAID・TeraStation・ネットワークディスク（NAS）・物理障害復旧 |
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| 復旧技術者より | 種別：外付けHDD 都道府県：秋田県 筐体情報：バッファロー/BUFFALO DriveStation HD-QL4TSU2/R5 RAID 5 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） Seagate 3.5インチ モデル：ST31000528AS ST31000528AS ST31000528AS ST31000528AS 容量：4TB(1TB×4) 環境[OS]：Win7 状況：使用中に異音発生、認識できなくなった。 診断：重度物理障害（RAID崩壊） 処置：読取-修復-再構築 復旧率：95%-100% 作業日数：1日 料金目安：13万円～21万円 受付から納品まで１晩というスピーディな案件です。決して楽な復旧というわけではなく、緊急案件です。１本がカチカチ、もう一本も読取不良、その他２本はかろうじて正常。現場ではクリティカルパスを外したらアウトという気持ちで受付、復旧技術者から納品者作業者まで心を一つに作業し、納品した後はやり切ったという感じで皆でハイタッチしました。復旧できて良かったです。（弊社は緊急対応でも割増はありません。） |
NAS 警告音が鳴りっぱなし。LEDは全部緑（正常表示）。 コレガ/corega HDD Bank TERA 4BEY CG-NSC4500GT RAID10 4TB（1TB×4）
| 区分 | ・RAID・ネットワークディスク（NAS） |
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| 復旧技術者より | 種別：NAS 都道府県：東京都 筐体情報：コレガ/corega HDD Bank TERA 4BEY CG-NSC4500GT RAID 10 記憶媒体：HDD（Hard disk drive）3.5インチ SATA HITACHI TOSHIBA SAMSUNG×2 容量：4TB（1TB×4） 環境[OS]：Win8 状況：警告音が鳴りっぱなし。LEDは全部緑（正常表示）。 診断：重度論理障害（RAID崩壊） 処置：読取-解析-修復 復旧率：80%-90% 作業日数：8日 料金目安：12万円～20万円 初期診断したところHDD4本とも機械的には正常でした。クラッシュの原因は不明ですが、読み書きのタイミングに狂いが生じRAID崩壊をもたらしたと思われます。崩壊が激しく一部データに損傷や欠損が生じ、何度も解析の上復旧しました。ご依頼いただき、感謝いたします。復旧できてよかったです。 |
| クライアント さまより |
この度は大変お世話になりました。 家族写真等データのアクセス不能状態になり、大変ショックを受けました。 バックアップの重要さをつくづく思い知らされました。 今回、ほとんどのデータが復旧されたので大変感謝しております。 ありがとうございました。 （とも3さまより） |
