復旧事例
事例ファイル【ネットワークディスク（NAS）】
DATA HOPEでお取り扱いさせていただいた各メディアのデータ復旧事例をご紹介いたします。ご依頼時の参考やお客様の症状の自己診断にご活用ください。
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NAS E14が出る バッファロー/BUFFALO リンクステーション LS-QV4.0L/R5 RAID 10 Seagate ST31000524AS 4TB(1TB×4)
| 区分 | ・LinkStation・RAID・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：NAS 都道府県：宮城県 筐体情報：バッファロー/BUFFALO リンクステーション LS-QV4.0L/R5 RAID 10 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） Seagate 3.5インチ SATA モデル：ST31000524AS ST1000DM003 ST1000DM003 ST1000DM003 容量：4TB(1TB×4) 環境[OS]：Win7 状況：E14が出る 診断：重度物理障害（RAID崩壊） 処置：読取-修復-再構築 復旧率：95%-100% 作業日数：4日 料金目安：11万円～19万円  初期診断（未開封作業）を進めましたところ、HDD#1,2正常、HDD#3バッドセクター発生（中度物理障害）、HDD#4 ヘッド障害（重度物理障害）を確認いたしました。
HDD#4の物理損傷を起因とし、RAID構成が論理的に破綻（RAID崩壊）したものと考えます。また、以下のようなRAID10構成であることが確認されました。
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HDD#1とHDD#2でミラーリング（RAID1）：A、HDD#3とHDD#4でミラーリング（RAID1）：B、そしてAとBでストライピング（RAID0）
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HDD#4の障害が重いため、#4を除く3本のクローンをデータ復旧専用ツールを使用し作製したのち再構築の上、データの復旧を行ないました。
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復旧専用機器にて解析した結果、プラッタ（円盤）表面に0.1％以下のバッドセクタ（読取不能領域）が存在しました。この読取不能領域以外の全体の99.9%以上より、イメージを取得することに成功しました。
お客様の必要なデータを復旧することができ、嬉しく思います。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。 |
| クライアント さまより |
 自分では手を付けられなくなってしまった台数の多いRAID崩壊にも 対応して頂き、感謝しております。 データの取り出しも出来る限りと力強いご返事を頂き、ほぼ全てのデータが復旧出来、大変助かっています。 本当にありがとうございます。（宮城県・便利屋さん） |
NAS ネットワークドライブにアクセスできません バッファロー/BUFFALO リンクステーション LS-Y1.0TL TOSHIBA DT01ACA100 1.0TB
| 区分 | ・LinkStation・ネットワークディスク（NAS）・物理障害復旧 |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：NAS 都道府県：愛知県 筐体情報：バッファロー/BUFFALO リンクステーション LS-Y1.0TL 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） TOSHIBA 3.5インチ SATA モデル：DT01ACA100 容量：1.0TB 環境[OS]：Win7 状況：ネットワークドライブにアクセスできません 診断：重度物理障害（ヘッド及びメディア障害） 処置：ヘッド移殖 復旧率：95%-100% 作業日数：3日 料金目安：12万円～19万円 初期診断を進めましたところ、2本あるヘッドのうち、1本のヘッドが破損・動作不能と判明しました。（ヘッドの読み取り部分の片方が動作を停止してしている状態）このため、破損している1ヘッドを交換しました。ヘッド交換が成功したことにより、お客様が必要としていたデータを復旧することができました。お客様からとても喜んでいただきました。これを胸にさらに技術力を上げていきたいと思います。今後とも何卒よろしくお願い致します。 |
NAS RAID崩壊 HDD#3、HDD#4に障害 バッファロー/BUFFALO TeraStation TSRX01B29F39 RAID 5 Seagate ST31000520AS 4.0TB(1TB×4)
| 区分 | ・RAID・TeraStation・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：NAS 都道府県：山形県 筐体情報：バッファロー/BUFFALO TeraStation TSRX01B29F39 RAID 5 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） Seagate 3.5インチ SATA モデル：ST31000520AS ST31000520AS ST31000520AS DT01ACA100 容量：4.0TB(1TB×4) 環境[OS]： 状況：RAID崩壊 HDD#3、HDD#4に障害 診断：重度物理障害（RAID崩壊） 処置：RAID再構築 復旧率：90%-95% 作業日数：6日 料金目安：14万円～24万円 初期診断を行いましたところ、
HDD#1 正常
HDD#2 正常
HDD#3 中度物理障害（バッドセクタ多発障害）
HDD#4 重度物理障害（ヘッド障害）
が確認されました。
また、以下のような構成（RAID5）であることが確認されました。 （HDD#1、HDD#2、HDD#3、HDD#4でパリティ分散）このため、慎重にHDD#3の復旧作業を行い、 仮想RAIDを構築し、正常認識に至りました。
ご依頼いただいたデータ消去済の書面もご用意致しました。
何か気になることがあれば、お気軽に何でもご相談ください。
お客様がしっかりと納得するまでお答えします。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。 |
| クライアント さまより |
お電話で確認させていただきましたが、復旧データの納品メディアを当方よりご返却するにあたり、格納データの完全消去に関する記載が見つけられませんでした。弊社は個人情報取扱事業者の為、留意しなければならないので、できれば、消去済の書面等いただければ幸いです。 （ニックネーム： cusさま 山形県） |
NAS ユーザーを追加する作業中「グループが登録されていません」という表示が出てフォルダがすべて消えてしまっていた。 バッファロー/BUFFALO TS-0.6PG/R5 RAID 5 SAMSUNG HD160JJ 640GB（160GB×4本）
| 区分 | ・RAID・TeraStation・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：NAS 都道府県：山形県 筐体情報：バッファロー/BUFFALO TS-0.6PG/R5 RAID 5 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） SAMSUNG 3.5インチ SATA モデル：HD160JJ HD160JJ HD160JJ HD160JJ 容量：640GB（160GB×4本） 環境[OS]：Win7 状況：ユーザーを追加する作業中「グループが登録されていません」という表示が出てフォルダがすべて消えてしまっていた。 診断：重度論理障害（RAID崩壊） 処置：読取-修復-再構築 復旧率：90%-95% 作業日数：3日 料金目安：10万円～16万円  NASのトラブルは無理をせずすぐにご連絡ください。いろいろと試しているうちに、データが復旧できなくなってしまうことも。このたびは早目のご連絡で復旧でき、良かったですね。 |
NAS 朝、HDD#1がエラー。やばいと思ってHDD#2からデータ移行中にクラッシュ。 バッファロー/BUFFALO リンクステーション LS-WH1.0TGL/R1 RAID 1 WesternDigital WD5000AAKS 500GB×2
| 区分 | ・LinkStation・RAID・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：NAS 都道府県：東京都 筐体情報：バッファロー/BUFFALO リンクステーション LS-WH1.0TGL/R1 RAID 1 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） WesternDigital 3.5インチ SATA モデル：WD5000AAKS 容量：500GB×2 環境[OS]： 状況：朝、HDD#1がエラー。やばいと思ってHDD#2からデータ移行中にクラッシュ。 診断：重度物理障害（バッドセクター多発障害） 処置：読取-修復-解析 復旧率：95%-100% 作業日数：2日 料金目安：8万円～13万円 HDDを診断した結果、HDD#1に 中度物理障害（バッドセクター発生障害）、HDD#2に 重度物理障害（バッドセクター多発障害）を確認いたしました。 緊急案件につき、超特急で作業しました。データのお渡しを最優先に考えますので、入金を待たずにデータを送ってしまうことがあります。スタッフには時々叱られます。 |
NAS パソコンの詳しい人にお願いしたが、復旧できず。 バッファロー/BUFFALO リンクステーション WesternDigital WD10EARX-00N0YB0 1TB
| 区分 | ・LinkStation・RAID・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：NAS 都道府県：宮城県 筐体情報：バッファロー/BUFFALO リンクステーション 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） WesternDigital 3.5インチ SATA モデル：WD10EARX-00N0YB0 容量：1TB 環境[OS]：Win7・WinXP 状況：パソコンの詳しい人にお願いしたが、復旧できず。 診断：中度物理障害（バッドセクター発生障害） 処置：読取-修復-解析 復旧率：95%-100% 作業日数：3日 料金目安：8万円～13万円 パソコンに詳しい人は実は壊してしまうことがあります。私が車の修理が好きだからこそいじって壊してしまうように。無理をしないでお持込みくださいね。 |
NAS 1週間くらい前から認識しない。 アイ・オー・データ/I-O DATA HVL4-Gシリーズ HVL4-G4.0 RAID 5 4TB
| 区分 | ・LANDISK・RAID・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：NAS 都道府県：京都府 筐体情報：アイ・オー・データ/I-O DATA HVL4-Gシリーズ HVL4-G4.0 RAID 5 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） 容量：4TB(1TB×4) 環境[OS]：Win7 状況：1週間くらい前から認識しない。 診断：中度物理障害（バッドセクター発生障害） 処置：読取-修復-再構築 復旧率：95%-100% 作業日数：5日 料金目安：12万円～19万円 最初のご依頼は5年くらい前。以来、年に数度、エンドのお客様のパソコンやNASで困ったことがあるとすぐに弊社にご依頼くださいます。今まで「ありがとうございます」とありきたりのことしかお伝えしていませんでしたが、心の底では「必要とされているって本当にうれしいよな」としみじみ思っています。 |
サーバー RAIDコントローラーが壊れている？ RAID5で構成していた。 ディスク1本に故障のアラートあり。 ヒューレットパッカード/HP HP ProLiant ML110 RAID 5 Maxter 240GB（80GB×3本）
| 区分 | ・RAID・サーバー専用機・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：サーバー 都道府県：山形県 筐体情報：ヒューレットパッカード/HP HP ProLiant ML110 RAID 5 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） 3.5インチ SATA モデル：Maxter×1 Seagate×2 容量：240GB（80GB×3本） 環境[OS]：WinSerever2003 状況：RAIDコントローラーが壊れている？ RAID5で構成していた。 ディスク1本に故障のアラートあり。 診断：重度物理障害（ヘッド障害）他 処置：読取-修復-再構築 復旧率：90%-95% 作業日数：7日 料金目安：17万円～35万円 診断した結果、HDD#0に読取正常、HDD#1に中度物理障害（読取不能領域発生障害）、HDD#2に重度物理障害（ヘッド障害）を確認いたしました。壮絶な状態でしたが、なんとか復旧為りました。拝。 |
NAS メディアへのアクセスが出来なくなり、保存データが利用できなくなった。 アイ・オー・データ/I-O DATA HDL2-S2.0 RAID 1 SAMSUNG HD103SI/JP2 2TB(1TB×2)
| 区分 | ・LANDISK・RAID・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：NAS 都道府県：新潟県 筐体情報：アイ・オー・データ/I-O DATA HDL2-S2.0 RAID 1 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） SAMSUNG 3.5インチ SATA モデル：HD103SI/JP2 HD103SI/JP2 容量：2TB(1TB×2) 環境[OS]：Win7 状況：メディアへのアクセスが出来なくなり、保存データが利用できなくなった。 診断：中度物理障害（バッドセクター発生障害） 処置：読取-修復-解析 復旧率：95%-100% 作業日数：3日 料金目安：9万円～15万円 初期診断の結果、 HDD#01,#02に 中度物理障害（読取不能領域多発障害） を確認いたしました。 2本のHDDを復旧専用機器にて解析した結果、プラッタ（円盤）表面に1％以下のバッドセクタ（読取不能領域）が発生しておりました。この読取不能領域以外の全体の99%以上よりイメージ取得に成功、 論理領域から復旧作業を実施しました。 至急復旧されたし。というメールをいただいてすぐに緊急体制を取りました。緊急案件でも追加料金はいただきません。 |
NAS HDD1本は異音あり（傷有）。もう一つは異音なし（しかも他社でヘッド交換処置も復旧不可）。 アイ・オー・データ/I-O DATA LAN DISK HDL2-A4.0 RAID 1 Seagate ST2000DL001 4TB(2TB×2)
| 区分 | ・LANDISK・RAID・ST2000シリーズ・ネットワークディスク（NAS）・物理障害復旧 |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：NAS 都道府県：神奈川県 筐体情報：アイ・オー・データ/I-O DATA LAN DISK HDL2-A4.0 RAID 1 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） Seagate 3.5インチ SATA モデル：ST2000DL001 ST2000DL001 容量：4TB(2TB×2) 環境[OS]： 状況：1本は異音あり（傷有）。もう一つは異音なし（しかも他社でヘッド交換処置も復旧不可）。 診断：重度物理障害（ヘッド及びメディア障害） 処置：ヘッド移殖 復旧率：80%-90% 作業日数：10日 料金目安：13万円～21万円 弊社に担ぎ込まれたとき壮絶な状態でした。復旧できたら奇跡だと思いました。ST2000DL001の開封済み、カチカチでしたから。（難しい案件は毎度弱気になりますね。「復旧できないかも」と。）でもトニカクやれることをやるだけと（己を奮い立たせ）、淡々と作業を進め、ファームウェアの修復をし、認識させ、これでうまくいったかと思われたところ、6個のヘッド中0番ヘッド読取不能が発覚。しかしその後なんとか認識させ、読取成功。感慨で言葉なし。復旧できて良かったです。 |
