復旧事例
事例ファイル【ネットワークディスク（NAS）】
DATA HOPEでお取り扱いさせていただいた各メディアのデータ復旧事例をご紹介いたします。ご依頼時の参考やお客様の症状の自己診断にご活用ください。
[復旧事例TOP] ▲前へ ｜1 2 3 4 5 6 7｜ 次へ▼
NAS 原因不明でRAIDが解消。他社で復旧不可宣告。「どの復旧会社でも復旧は無理だろう」と言われたが・・・。 センチュリー CRIB35NAS RAID10 WesternDigital WD10TPVT-00U4RT1 1TB×4
| 区分 | ・RAID・サーバー専用機・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：NAS 都道府県：茨城県 筐体情報：センチュリー/CENTURY CRIB35NAS RAID 10 記憶媒体：HDD（Hard disk drive） WesternDigital 2.5インチ SATA モデル：WD10TPVT-00U4RT1 容量：1TB×4 状況：原因不明でRAIDが解消。他社で復旧不可宣告。「どの復旧会社でも復旧は無理」と言われた。 診断：重度物理障害（RAID崩壊） 処置：読取-修復-再構築 作業日数：4日 復旧率：80%-90% 料金目安：12万円～20万円  センチュリーの CRIB35NAS も弊社に復旧依頼が相次いでいるものの一つです。解析を進めるうちに、RAID崩壊した後に自動もしくは手動でフォーマットされた形跡がありました。このため、破損部分が多く、何度も解析方法を変え、なんとか復旧に至りました。RAIDは適切な使用方法（差分バックアップを必ず取ること等）をしなければ、単体HDDより危険度が高です。 |
NAS 1年前くらいにクラッシュ。あきらめきれないので復旧してほしい。 バッファロー/BUFFALO リンクステーション LS-WX2.0TL/R1 RAID 0 WesternDigital 3.5インチ SATA WD10EADS-22M2B0 2TB（1TB×2）
| 区分 | ・LinkStation・RAID・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 復旧技術者より | 種別：NAS 都道府県：山形県 筐体情報：バッファロー/BUFFALO リンクステーション LS-WX2.0TL/R1 RAID0 記憶媒体：HDD WesternDigital 3.5インチ SATA モデル：WD10EADS-22M2B0 容量：2TB（1TB×2） 状況：1年前くらいにクラッシュ。あきらめきれないので復旧してほしい。 診断：中度物理障害（バッドセクター発生障害） 処置：読取-修復-再構築 作業日数：7日 復旧率：90%-95% 料金目安：9万円～14万円 初期診断の結果、HDD#01論理崩壊、HDD#02バッドセクター発生障害が確認されました。作業は、HDD#01は99%以上のクローン取得に成功、HDD#02はプラッタ（円盤）表面に3％以下のバッドセクタ（読取不能領域）が発生しておりました。この読取不能領域を復旧専用機器にて修復、読み込みし、全体の99%以上のイメージ取得に成功しました。 エンドユーザさんが「どうしても復旧したいと言っているから」と、システム管理会社の担当者さまが弊社を探し、依頼してくださいました。感謝いたします。 |
NASにアクセスできない。4本中2本がダメになっているようだ。緊急。NAS/RAID（中度物理障害・バッドセクター発生・早期離脱）BUFFALO TeraStation TS-X6.0TL/R5 1.5TB×4
| 区分 | ・RAID・TeraStation・サーバー専用機・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | BUFFALO TeraStation TS-X6.0TL/R5 ST31500341AS WD1502FAEX-007BA0 |
| RAID構成 | RAID5 |
| 容量 | 1.5TB×4 |
| 症状 | NASにアクセスできない。 4本中2本がダメになっているようだ。 1番がエラーランプ点灯。 4番がエラーランプ点滅。 緊急。 |
| 作業内容 | 初期診断の結果、 HDD#01 バットセクター発生障害 HDD#04 早期離脱（データ欠損） が確認されました。 HDD#01の物理損傷を修復し、ハードディスクが認識するに至ったため復旧専用ツールを使用しデータ吸取を行ないました。 #01、#02、#03のクローンイメージを用いてRAID5再構築を行い、ファイルの復旧作業を行いました。 当該復旧率は、90%以上と報告いたします。 |
| 復旧技術者より | 1本が早期離脱しており、HDDは物理的に壊れていなくても、データ構成上役に立たないという、RAID5によくある障害例です。早期離脱の理由はわからないことが多く、原因不明での早期離脱、それもアラーム等に気付かず、半年～数年1本がストップしていたという例も。こうなると残り3本中1本の障害発生と同時に障害が発覚し、慌てることに。RAID5でも差分バックアップは必要です。
作業日数：即日～5日 復旧費用：15～25万円 （日数と費用は目安です） |
| クライアント さまより |
山形県 |
BUFFALO製TS-H1.0TGL/R5 共有書類データが入ったNASにアクセスできない
| 区分 | ・RAID・TeraStation・その他・サーバー専用機・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | BUFFALO テラステーション TS-H1.0TGL/R5 |
| RAID構成 | RAID5 |
| 容量 | 1TB（250GBｘ4） |
| 症状 | ファームウェアをアップデートしたところ、NASにアクセスできなくなった。 業務で使用するデータが入っていたので、至急復旧してほしい。 |
| 作業内容 | 初期診断をさせて頂いたところ、RAID崩壊が確認できました。 4本のHDDよりクローンイメージを取得し、仮想RAIDのリビルドを行いました。 この取得した論理領域から復旧作業を実施し、95%以上の復旧に至りました。 |
| 復旧技術者より | 便利なNASですが、使用している皆様バックアップはしっかりと取っていますか？ NASに突然アクセスできなくなってしまったら…考えただけでも不安ですね。 NASを導入する前には、定期的にバックアップを取るシステムも同時にご準備することをお勧めします。 方法は様々ありますが、外付けHDDを準備してバックアップを取る方法など、システム構築などのご助言も行っていますので、お気軽にご相談ください。 作業日数：1日～5日 復旧費用：8万円～15万円 （緊急対応でも追加費用はいただきません！24時間体制で作業は進めます。日数と費用は参考です） |
| クライアント さまより |
山形県 |
バッファロー/BUFFALO Drive Station 2.0TB×4 ドライブステーション、3番目が最初に異常を起こし、24時間後に1番目も異常を起こして・・・
| 区分 | ・RAID・TeraStation・その他・サーバー専用機・ネットワークディスク（NAS）・物理障害復旧 |
|---|---|
| 障害メディア | バッファロー/BUFFALO Drive Station HD-QL8TSU2/R5 |
| RAID構成 | RAID 5 |
| 容量 | 2.0TB×4 |
| 症状 | ドライブステーションが認識しない。 4つあるHDDのうち3番目が最初に異常を起こし、24時間後に1番目も異常を起こした。 |
| 作業内容 | 診断した結果、4本中2本に重篤な物理障害が確認されました。 物理障害のため、クリーンルームで開封処置を行い、専用ツールを使用しHDDごとにデータの読取、解析を行いました。 その後RAID再構築を行い、データ復旧に至りました。 |
| 復旧技術者より | 物理障害は負っておりましたが、RAID5での構成だったため、1本を物理処置に成功し、なんとかデータを取り戻すことができました。とはいえ、2本が物理障害と判明した時は、どうなることかと思いました。本当に良かったです。 大事な取材の写真データが4TBほど保存されており、納品確認も大変でしたが、ご納得いただいた上で、お持ち帰りいただきました。 重度の物理障害は復旧できるときもあれば、残念ながら、復旧できない場合もあります。 今回の事例も、最後までたくさんのハードルがありました。 データ容量が膨大なため、バックアップは大変だと思いますが、ご助言できるかもしれませんので、なんでもご相談いただけたらと存じます。 初期診断：重度物理障害（RAID崩壊・ヘッド障害・読取不能障害） 作業日数：5日～2週間 復旧費用：20～35万円 （日数と費用は目安です） |
| クライアント さまより |
山形県 |
ヒューレットパッカード/HP ML310 160GB×3 再起動をかけたところ「HDDが見つかりません」と表示され
| 区分 | ・RAID・サーバー専用機・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | ヒューレットパッカード/HP ML310 Maxtor 6L160M0 |
| RAID構成 | RAID5 |
| 容量 | 160GB×3 |
| 症状 | 特定のPCから繋がらなくなったのと、調子が悪かったので再起動をかけたところ、HDDが見つかりませんと表示されるようになった。 |
| 作業内容 | 診断した結果、3本中2本に物理障害を確認いたしました。 物理障害のため、クリーンルームで開封処置を行いました。 物理障害を克服しデータの復旧に至りました。 |
| 復旧技術者より | 2本が物理障害を発症していたので、復旧の可能性が五分五分でした。復旧できるとなるまで本当に気が抜けない案件でした。RAID5は1本壊れても大丈夫と言いますが、壊れるときは複数台同時ということがよくあります。同じ型番のものが同じくらい駆動しているから、当然と言えば当然なのですが。サーバーは大事なデータを保存している分、メンテナンスが重要となりますね。
作業日数： 3日～5日 復旧費用： 35万円～45万円 （日数と費用は参考です） |
| クライアント さまより |
福島県 |
I-O DATA LANDISK Tera HDL-GT2.0 夕方すべてのHDDが点滅しストップした
| 区分 | ・LANDISK・RAID・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | アイ・オー・データ/I-O DATA LANDISK Tera HDL-GT2.0 Seagate ST3500820AS |
| RAID構成 | RAID5 |
| 容量 | 2TB（500GB×4） |
| 症状 | 数週間前、1番のランプが消えていた。 昨日、午前中は動いていたが、夕方すべてのHDDが点滅しストップした。 |
| 作業内容 | 1番が離脱し、3本でデグレード運転の後、1本に負荷がかかり、ストップしたと考えます。 RAID5でしたので、3本のHDDシーケンシャルコピーを試み、何とかデータ領域を取得。 3本でリビルドをかけ、フォルダやファイルの復元に成功しました。 |
| 復旧技術者より | NASは万全ではありません。かならず外付けHDD等に差分バックアップするなどの対策を取りましょう。
作業日数： 即日～1日 復旧費用： 12万円～14万円 （日数と費用は参考です） |
| クライアント さまより |
山形県 |
バッファロー製 LS-WV4.0TL/R1J ブレーカーが落ちた後、リンクステーションにアクセス出来なくなった
| 区分 | ・LinkStation・RAID・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | ◆筐体情報：バッファロー/BUFFALO リンクステーション LS-WV4.0TL/R1J ◆記憶媒体情報：Seagate ST2000DM001×2 |
| RAID構成 | RAID1 |
| 容量 | 4.0TB：2 .0TB×2 |
| 症状 | 建屋のブレーカが落ち、リンクステーションが急停止しました。通電後、ドライブにアクセスしようとすると、『ファームウェアの更新をしてください、またはカスタマーセンターにお問い合わせ下さい』との案内が表示されます。 |
| 作業内容 | 初期診断の結果 ・HDD#01 論理崩壊 ・HDD#02 不良セクター障害 を確認いたしました。 データ復旧専用ツールを使用しHDD#1のデータの読取、解析を行いました。その後、構成を復元し、データ復旧に至りました。 |
| クライアント さまより |
東京都 |
I-O DATA製 HDL-XR2.0 停電後にアクセス出来なくなってしまった
| 区分 | ・LANDISK・RAID・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | アイ・オー・データ/I-O製 DATA HDL-XR2.0 HDD：Seagate製 ST3500418AS/SA3500820AS |
| RAID構成 | RAID6 |
| 容量 | 500GB×4 |
| 症状 | 会社で工事の為、計画停電を行いました。工事が終わり仕事を再会しようと社内のLANDISKにアクセスしようとしたのですが、認識していません。 |
| 作業内容 | 診断の結果、HDD#02に不良セクター障害が発生しておりました。#01,#02,#03,#04の各ドライブより可能な限りのクローンイメージを取得し、RAID6の構成を復元しました。作業の結果データ復旧に至りました。 |
| クライアント さまより |
山形県 |
BUFFALO製 LS-WH2.0TGL/R1 データの移動を行っている最中に障害が発生してしまった
| 区分 | ・LinkStation・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | BUFFALO製 LS-WH2.0TGL/R1 |
| RAID構成 | RAID1 |
| 容量 | 1.0TB×2 |
| 症状 | リンクステーションからデータをパソコンに切り取りで移行を行ないました。移行するデータ容量が大きいので数時間かかる為、そのままにして席を外しました。移行が終わっただろうと思われる頃に戻り、見てみると移行先にコピーされていない事に気づきました。切り取りを行ってしまったのでリンクステーションにもファイルがありません。 |
| 作業内容 | 専用ツールを用いてイメージを作成しました。論理領域から復旧作業を行いデータ復旧に至りました。 |
| クライアント さまより |
山形県 |
