復旧事例
事例ファイル【ネットワークディスク（NAS）】
DATA HOPEでお取り扱いさせていただいた各メディアのデータ復旧事例をご紹介いたします。ご依頼時の参考やお客様の症状の自己診断にご活用ください。
BUFFALO製 CS-WV4.0/R1 ランプが点滅してエラー表示。管理画面ではスタンバイ状態
| 区分 | ・LinkStation・RAID・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | バッファロー製 CS-WV4.0/R1 HDD：WesternDigital製 WD20EARX-22PASB0 HDD：Seagate製 ST2000DL001 |
| RAID構成 | RAID1 |
| 容量 | 2.0TB×2 |
| 症状 | バッファローのリンクステーションがエラーを表示するようになり、ファイルにアクセス出来なくなってしまった。管理画面にはアクセス可能であった為、確認してみるとスタンバイ表示になっている。社内で計画停電があり、コンセントを繋いだままにしていた事がアクセス不能の引き金になってしまったようだ。 |
| 作業内容 | 診断の結果、HDD#1,#2に共に基板焼損が発生しておりました。 HDD#2基板の補修作業を行い、ドライブ正常動作を確認後、特殊解析装置を使用し99%以上の領域よりクローンイメージを取得しました。 その後、論理領域からデータ復旧作業を行いました。 |
| クライアント さまより |
山形県 |
I-O DATA製 HDL-GT2.0 3年前ほどに導入したNASに突然アクセスできなくなった。
| 区分 | ・RAID・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | 株式会社アイ・オー・データ機器製 HDL-GT2.0 HDD：Seagate製 ST3500418AS × 4 |
| RAID構成 | RAID5 |
| 容量 | HDD：500GB×4 /2.0TB |
| 症状 | 3年前ほど前に導入したHDL-GT2.0。突然NASにアクセスできなくなった。Web管理画面にはアクセスできるので確認してみると、「RAID崩壊モードで起動します」と表示される。 |
| 作業内容 | 物理的な障害はなく、論理的な管理情報の崩壊と判断いたしました。解析後、データ復旧に成功しました。 |
| 復旧技術者より | NASって、時々こういう事態になるんですよね。とっても便利なんですが・・・結論！ NASは、必ずバックアップしましょう。外付けHDDに差分バックアップなどするといいですね。またご相談いただければと存じます。 |
| クライアント さまより |
山形県 |
BUFFALO製 HS-D160GL 認識しなくなった。管理画面にはアクセス可能。HDDは認識しているが、未割当となっている。
| 区分 | ・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | バッファロー製 HS-D160GL HDD：SAMSUNG製 SP11604N |
| 容量 | 160GB |
| 症状 | パソコンからNASが繋がらなくなってしまった。管理画面にはアクセスできている。1本構成のNAS HDDを取り出して確認してみると、HDDとしては認識しているが、パーティション情報が消えていて「未割り当て」と表示されている。 |
| 作業内容 | 復旧専用機器にて解析した結果、プラッタ（円盤）表面に数％のバッドセクタ（読取不能領域）が発生しておりました。 また、論理領域を調査した結果、重度論理障害が起こっておりました。スーパーブロック*の再構成を行い、読み取り可能領域から復旧作業を実施しました。 * スーパーブロックとは（Superblock）ファイルシステムのパーティションを管理するためのデータ領域で、主にUnix系OSなどで利用されているものです。 |
| 復旧技術者より | スーパーブロック損傷により正常に動作が行われなくなったというのが原因ですが、なぜスーパーブロックが損傷に至ったのかは不明です。おそらく読取不能領域が影響を与えたのだと考えられますが、読取不能領域がなぜ発生してしまうのかはこれも解からないことが多いです。 今後どのようにデータを管理すればいいかわからなくなりますよね。どうすればよいか・・・パソコン機器は信用しすぎないようにして、人間が管理してやることが必要かもしれませんね。 NASはネットワーク上からアクセスできるのでとても便利です。ただ、バックアップのシステムが無いと命綱なしの綱渡り状態となります。ですから、管理方法を問われると弊社では、「NASを使用するに際しては差分バックアップ等が必須」とお答えしています。（USB接続の外付けHDDをバックアップ用に設定する等）心配な時はご連絡くださいませ。 |
| クライアント さまより |
静岡県 |
Posted at：2013年5月28日｜ネットワークディスク（NAS）
突然HDD4番にエラーを告知する赤ランプが点灯して I・O DATA HDL4-G4.0
| 区分 | ・LANDISK・RAID・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | I・O DATA HDL4-G4.0 |
| RAID構成 | RAID5 |
| 容量 | 1TB×4＝4TB |
| 症状 | HDL4-G4.0をRAID5で使用していた。突然HDD4番にエラーを告知する赤ランプが点灯してパソコンから認識しなくなってしまった。 |
| 作業内容 | 専用機器にて4番以外の3本のクローンが取れたため、3本のクローンでマウントをかけ、1つのデータとして修復しました。納品用NASをご要望されたため、新たにRAID5にて構築し、データを元に戻して納品となりました。 |
| 復旧技術者より | データが元に戻って本当に良かったです。大事な動画とのことで、大変安堵しています。
それにしても、大容量になると1つ1つの作業に時間がとてもかかります。結果、復旧費用も高くなってしまうため、NASを運用されている方は、定期的なバックアップを必ず取っていただきたいと思います。構築の助言も行っておりますので、ご相談くださいませ。130160 |
| クライアント さまより |
山形県 |
バッファロー製 TeraStation E-04のエラーが出てファルにアクセス出来なくなった。
| 区分 | ・RAID・TeraStation・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | BUFFALO製 テラステーション HS-DH1.0TGL/R5 |
| RAID構成 | RAID5 |
| 容量 | 1.0TB |
| 症状 | RAID5構成250Gx4(1TB)がE-04のエラーが出てファルにアクセス出来なくなってしまった。 |
| 作業内容 | RAID構成が完全に崩れてしまっているRAID崩壊の状態でした。 当社復旧ツールでRAIDの再構築を行い論理領域上からデータを確認し、データの復旧に至りました。121470 |
| クライアント さまより |
東北地方 |
LaCie製 apple製品で使用していたNASが認識しなくなった。
| 区分 | ・ネットワークディスク（NAS）・外付けHDD |
|---|---|
| 障害メディア | HDD:Maxtor製 6L250R0 |
| RAID構成 | RAID0 |
| 容量 | 250GB×2 |
| OS | MacOS |
| 症状 | MacからNasが全く認識しなくなった。数日前より認識したりしなかったり、電源入れなすとつ認識したり不安定な症状があった。 |
| 作業内容 | HDDのクローンイメージをそれぞれ作成。マウントし、HDDの内容を1つにつなぎ合わせたものを解析機にかけ、データを修復し、データの復旧に至りました。 121414 |
| クライアント さまより |
関東地方 |
バッファロー製 LinkStation LS-Q2.0TL/R5 停電後にファームウェア障害エラーが表示される。
| 区分 | ・LinkStation・RAID・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | BUFFALO製 リンクステーション LS-Q2.0TL/R5 RAID5/Webアクセス機能搭載 DLNA対応 ネットワーク対応HDD |
| RAID構成 | RAID0 |
| 容量 | 2.0TB |
| 症状 | 雷で一帯が停電。,その後にファームウェア障害エラーが表示されるようになり、PCからアクセス出来なくなった。 |
| 作業内容 | HDDのクローンイメージをそれぞれ作成。マウントし、HDDの内容を1つにつなぎ合わせたものを解析機にかけ、データを修復し、データの復旧に至りました。120662 |
| 復旧技術者より | 前任のシステム担当が良く分からずRAID0にしてしまったとのこと。RAID0は、冗長性がないので、ご注意ください。RAIDは、「データが確実に守られる！」と思っている方が多いのですが、RAID0は、容量・スピード重視でデータの保全という考え方ではないRAID構成です。必ず、RAID0のバックアップをとるか、RAID0以外で運用しましょう。あと、停電対策も必要ですね。弊社でもシステム構築をお手伝いできますが、ちょっと距離がありますから、アドバイスなら御易い御用。お気軽にお問い合わせください。 リンクステーションの復旧費用はこちら |
| クライアント さまより |
奈良県, |
バッファロー製 TeraStation RAID6 フォルダを消してしまった
| 区分 | ・RAID・TeraStation・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | Buffalo テラステーション TS-XH4.0TL/R6 HDD: SAMSUNG製 HD103SI×4 |
| 容量 | 4TB |
| 症状 | 誤って複数のフォルダをフォルダごと消してしまった。 |
| 作業内容 | HDD4本のクローンイメージをそれぞれ作成後、HDD4台をRAID6として認識させた上、データをつなぎ合わせ１つのイメージとしました。そのイメージをデータ復旧専用ツールにて解析・修正し、データファイルの復旧に成功しました。120732 |
| 復旧技術者より | お持込みいただいた時、「人為的に消してしまった場合、データ復旧は難しいかもしれない」と申し上げました。ファイルは取り出せても壊れていたり、フォルダ構造が失われたり、完全な状態での復旧は難しいことが多いのです。しかし、このたびは幸いにもほぼ元の状態で復旧することができたので、安堵しています。削除後すぐにご相談いただいたのが良かったのだと思います。よくあるケースとしては、事後いろいろと試行錯誤して、状況を悪化させる場合がありますので、この案件のようになるべく早めに専門家に任せるという判断をしていただきたいと思います。 テラステーションの復旧と費用についてはこちら |
| クライアント さまより |
山形県 |
LinkStation LS-WH1.0GL/R1 エラーE15表示されランプ点滅、アクセス出来ない
| 区分 | ・LinkStation・RAID・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | LS-WH1.0GL/R1 |
| 容量 | 1.0TB |
| 症状 | エラーE15表示(ハードディスクIOエラー)点滅し、アクセス出来ない。 ディスク１にヘッド障害による重度物理障害 が発生し、ディスク２に不良セクタ（バッドセクタ）が点在していました。120453 |
| 作業内容 | ディスク２については、データ領域に不良セクタ（バッドセクタ）が多数発生しており、ご希望ファイルの復旧が困難と判断。ディスク１に対してヘッドを移植を行い、データ復旧に至りました。 |
| 復旧技術者より | 非常に困難な復旧でお時間がかかってしまったのですが、物理障害の克服によりデータを復旧することができました。RAIDはミラーリングでも2つ同時に壊れることが良くあります。同じ製造ロットのものが同じ環境の中、同じ時間動いているのがRAIDです。RAIDを過信すぎないようにしたいですね。
リンクステーションの復旧についてはこちら |
| クライアント さまより |
神奈川県 |
I・O DATA製 HDL-GX500 電源を入れるとブザーが鳴り続ける
| 区分 | ・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | HDL-GX500 「Giga LAN DISK」eSATAホスト機能付ギガビット対応ネットワーク接続ハードディスク |
| 容量 | 500GB |
| 症状 | 電源を入れると「STATUS」ランプ「eSATA」 ランプ点滅し、ブザーが鳴り続けます。120089 |
| 作業内容 | イメージデータ作成後、データ復旧ツールを使用し、 ディスクの解析・スキャンを実施しデータ復旧に至りました。 |
| 復旧技術者より | 他社様での見積り金額があわず、セカンドオピニオンで当社へ。当社は比較的ご利用いいただきやすい金額だったと思います。とはいえ復旧費用の出費はちょっときついですよね。今後はデータを失わないように気をつけてください。
Giga LAN DISKの復旧についてはこちら |
| クライアント さまより |
東京都 |
Posted at：2012年9月21日｜ネットワークディスク（NAS）
