復旧事例
事例ファイル【RAID】
DATA HOPEでお取り扱いさせていただいた各メディアのデータ復旧事例をご紹介いたします。ご依頼時の参考やお客様の症状の自己診断にご活用ください。
NASにアクセスできない。4本中2本がダメになっているようだ。緊急。NAS/RAID（中度物理障害・バッドセクター発生・早期離脱）BUFFALO TeraStation TS-X6.0TL/R5 1.5TB×4
| 区分 | ・RAID・TeraStation・サーバー専用機・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | BUFFALO TeraStation TS-X6.0TL/R5 ST31500341AS WD1502FAEX-007BA0 |
| RAID構成 | RAID5 |
| 容量 | 1.5TB×4 |
| 症状 | NASにアクセスできない。 4本中2本がダメになっているようだ。 1番がエラーランプ点灯。 4番がエラーランプ点滅。 緊急。 |
| 作業内容 | 初期診断の結果、 HDD#01 バットセクター発生障害 HDD#04 早期離脱（データ欠損） が確認されました。 HDD#01の物理損傷を修復し、ハードディスクが認識するに至ったため復旧専用ツールを使用しデータ吸取を行ないました。 #01、#02、#03のクローンイメージを用いてRAID5再構築を行い、ファイルの復旧作業を行いました。 当該復旧率は、90%以上と報告いたします。 |
| 復旧技術者より |  1本が早期離脱しており、HDDは物理的に壊れていなくても、データ構成上役に立たないという、RAID5によくある障害例です。早期離脱の理由はわからないことが多く、原因不明での早期離脱、それもアラーム等に気付かず、半年～数年1本がストップしていたという例も。こうなると残り3本中1本の障害発生と同時に障害が発覚し、慌てることに。RAID5でも差分バックアップは必要です。
作業日数：即日～5日 復旧費用：15～25万円 （日数と費用は目安です） |
| クライアント さまより |
山形県 |
BUFFALO製TS-H1.0TGL/R5 共有書類データが入ったNASにアクセスできない
| 区分 | ・RAID・TeraStation・その他・サーバー専用機・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | BUFFALO テラステーション TS-H1.0TGL/R5 |
| RAID構成 | RAID5 |
| 容量 | 1TB（250GBｘ4） |
| 症状 | ファームウェアをアップデートしたところ、NASにアクセスできなくなった。 業務で使用するデータが入っていたので、至急復旧してほしい。 |
| 作業内容 | 初期診断をさせて頂いたところ、RAID崩壊が確認できました。 4本のHDDよりクローンイメージを取得し、仮想RAIDのリビルドを行いました。 この取得した論理領域から復旧作業を実施し、95%以上の復旧に至りました。 |
| 復旧技術者より | 便利なNASですが、使用している皆様バックアップはしっかりと取っていますか？ NASに突然アクセスできなくなってしまったら…考えただけでも不安ですね。 NASを導入する前には、定期的にバックアップを取るシステムも同時にご準備することをお勧めします。 方法は様々ありますが、外付けHDDを準備してバックアップを取る方法など、システム構築などのご助言も行っていますので、お気軽にご相談ください。 作業日数：1日～5日 復旧費用：8万円～15万円 （緊急対応でも追加費用はいただきません！24時間体制で作業は進めます。日数と費用は参考です） |
| クライアント さまより |
山形県 |
バッファロー/BUFFALO Drive Station 2.0TB×4 ドライブステーション、3番目が最初に異常を起こし、24時間後に1番目も異常を起こして・・・
| 区分 | ・RAID・TeraStation・その他・サーバー専用機・ネットワークディスク（NAS）・物理障害復旧 |
|---|---|
| 障害メディア | バッファロー/BUFFALO Drive Station HD-QL8TSU2/R5 |
| RAID構成 | RAID 5 |
| 容量 | 2.0TB×4 |
| 症状 | ドライブステーションが認識しない。 4つあるHDDのうち3番目が最初に異常を起こし、24時間後に1番目も異常を起こした。 |
| 作業内容 | 診断した結果、4本中2本に重篤な物理障害が確認されました。 物理障害のため、クリーンルームで開封処置を行い、専用ツールを使用しHDDごとにデータの読取、解析を行いました。 その後RAID再構築を行い、データ復旧に至りました。 |
| 復旧技術者より | 物理障害は負っておりましたが、RAID5での構成だったため、1本を物理処置に成功し、なんとかデータを取り戻すことができました。とはいえ、2本が物理障害と判明した時は、どうなることかと思いました。本当に良かったです。 大事な取材の写真データが4TBほど保存されており、納品確認も大変でしたが、ご納得いただいた上で、お持ち帰りいただきました。 重度の物理障害は復旧できるときもあれば、残念ながら、復旧できない場合もあります。 今回の事例も、最後までたくさんのハードルがありました。 データ容量が膨大なため、バックアップは大変だと思いますが、ご助言できるかもしれませんので、なんでもご相談いただけたらと存じます。 初期診断：重度物理障害（RAID崩壊・ヘッド障害・読取不能障害） 作業日数：5日～2週間 復旧費用：20～35万円 （日数と費用は目安です） |
| クライアント さまより |
山形県 |
ヒューレットパッカード/HP ML310 160GB×3 再起動をかけたところ「HDDが見つかりません」と表示され
| 区分 | ・RAID・サーバー専用機・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | ヒューレットパッカード/HP ML310 Maxtor 6L160M0 |
| RAID構成 | RAID5 |
| 容量 | 160GB×3 |
| 症状 | 特定のPCから繋がらなくなったのと、調子が悪かったので再起動をかけたところ、HDDが見つかりませんと表示されるようになった。 |
| 作業内容 | 診断した結果、3本中2本に物理障害を確認いたしました。 物理障害のため、クリーンルームで開封処置を行いました。 物理障害を克服しデータの復旧に至りました。 |
| 復旧技術者より | 2本が物理障害を発症していたので、復旧の可能性が五分五分でした。復旧できるとなるまで本当に気が抜けない案件でした。RAID5は1本壊れても大丈夫と言いますが、壊れるときは複数台同時ということがよくあります。同じ型番のものが同じくらい駆動しているから、当然と言えば当然なのですが。サーバーは大事なデータを保存している分、メンテナンスが重要となりますね。
作業日数： 3日～5日 復旧費用： 35万円～45万円 （日数と費用は参考です） |
| クライアント さまより |
福島県 |
I-O DATA LANDISK Tera HDL-GT2.0 夕方すべてのHDDが点滅しストップした
| 区分 | ・LANDISK・RAID・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | アイ・オー・データ/I-O DATA LANDISK Tera HDL-GT2.0 Seagate ST3500820AS |
| RAID構成 | RAID5 |
| 容量 | 2TB（500GB×4） |
| 症状 | 数週間前、1番のランプが消えていた。 昨日、午前中は動いていたが、夕方すべてのHDDが点滅しストップした。 |
| 作業内容 | 1番が離脱し、3本でデグレード運転の後、1本に負荷がかかり、ストップしたと考えます。 RAID5でしたので、3本のHDDシーケンシャルコピーを試み、何とかデータ領域を取得。 3本でリビルドをかけ、フォルダやファイルの復元に成功しました。 |
| 復旧技術者より | NASは万全ではありません。かならず外付けHDD等に差分バックアップするなどの対策を取りましょう。
作業日数： 即日～1日 復旧費用： 12万円～14万円 （日数と費用は参考です） |
| クライアント さまより |
山形県 |
BUFFALO製 LS-WH1.0TGL/R1 急な停電後にアクセスできなくなった
| 区分 | ・LinkStation・RAID |
|---|---|
| 障害メディア | バッファロー/BUFFALO製：LS-WH1.0TGL/R1 HITACHI製 HDP725050GLA360×2 |
| RAID構成 | RAID1 |
| 容量 | 500GB×2 |
| 症状 | 停電が起こり、復旧したらリンクステーションにアクセスが出来なくなっていました。 |
| 作業内容 | 専用ツールを用いてイメージを作成しました。論理領域から復旧作業を行いデータ復旧に至りました。 |
| クライアント さまより |
山形県 |
バッファロー製 LS-WV4.0TL/R1J ブレーカーが落ちた後、リンクステーションにアクセス出来なくなった
| 区分 | ・LinkStation・RAID・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | ◆筐体情報：バッファロー/BUFFALO リンクステーション LS-WV4.0TL/R1J ◆記憶媒体情報：Seagate ST2000DM001×2 |
| RAID構成 | RAID1 |
| 容量 | 4.0TB：2 .0TB×2 |
| 症状 | 建屋のブレーカが落ち、リンクステーションが急停止しました。通電後、ドライブにアクセスしようとすると、『ファームウェアの更新をしてください、またはカスタマーセンターにお問い合わせ下さい』との案内が表示されます。 |
| 作業内容 | 初期診断の結果 ・HDD#01 論理崩壊 ・HDD#02 不良セクター障害 を確認いたしました。 データ復旧専用ツールを使用しHDD#1のデータの読取、解析を行いました。その後、構成を復元し、データ復旧に至りました。 |
| クライアント さまより |
東京都 |
I-O DATA製 HDL-XR2.0 停電後にアクセス出来なくなってしまった
| 区分 | ・LANDISK・RAID・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | アイ・オー・データ/I-O製 DATA HDL-XR2.0 HDD：Seagate製 ST3500418AS/SA3500820AS |
| RAID構成 | RAID6 |
| 容量 | 500GB×4 |
| 症状 | 会社で工事の為、計画停電を行いました。工事が終わり仕事を再会しようと社内のLANDISKにアクセスしようとしたのですが、認識していません。 |
| 作業内容 | 診断の結果、HDD#02に不良セクター障害が発生しておりました。#01,#02,#03,#04の各ドライブより可能な限りのクローンイメージを取得し、RAID6の構成を復元しました。作業の結果データ復旧に至りました。 |
| クライアント さまより |
山形県 |
I-O DATA製 HDL-GTR2.0 共有設定を誤りに気づき途中で強制終了したらRAID崩壊に
| 区分 | ・RAID・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | HDLGTR2.0 |
| RAID構成 | RAID5 |
| 容量 | 500GB×4 |
| 症状 | 共有設定を変更していた際に、NAS上の共有フォルダを解除していました。解除した数分後に誤って設定している事に気づきNASを強制終了しました。その後起動しましたがRAID崩壊になりファイルにアクセスできなくなりました。 |
| 作業内容 | 初期診断の結果、HDD#1ドライブに不良セクター（読取不能領域）を確認致しました。 HDD#2、HDD#3、HDD#4のイメージファイルよりRAIDの構成を復元し、データ復旧に至りました。 |
| クライアント さまより |
東京都 |
Seagate製 ST3500320AS 数年前にアクセス不能になったNASを復旧したい
| 区分 | ・RAID・ネットワークディスク（NAS） |
|---|---|
| 障害メディア | HDD：Seagate製 ST3500320AS×2 |
| RAID構成 | RAID0 |
| 容量 | 500GB×2 |
| 症状 | 数年前にネットワークディスクが突然アクセス不能になってしまいました。その時点でデータ復旧業者に問い合わせてみたところ、数十万円の金額を提示されました。想像以上の金額だった為、諦めて電話を切りました。ネットワークディスクはクローゼットの奥へ保管する事にしました。最近になり、数年前に壊れたHDDに入っている写真データが必要になったので、前回とは異なる会社へデータ復旧を依頼する事にしました。 |
| 作業内容 | 初期診断の結果、HDD#1ドライブにヘッド障害及びメディア損傷を確認致しました。重度物理障害と診断致します。 HDD#2につきましては、正常と判断致します。 まず、HDD#1ドライブのヘッドを移植を行い99％以上イメージの取得に成功いたしました。 HDD#1、HDD#2のイメージファイルより仮想RAIDのリビルドを行いました。この論理領域から復旧作業を実施し、データ復旧に至りました。 |
| クライアント さまより |
千葉県 |
