復旧事例｜データ復旧 DATA HOPE データホープ

ホーム > 復旧事例

復旧事例

データ復旧事例ファイル【すべて】

DATA HOPEでお取り扱いさせていただいた各メディアのデータ復旧事例をご紹介いたします。ご依頼時の参考やお客様の症状の自己診断にご活用ください。

[復旧事例TOP]　 ▲前へ｜6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16｜次へ▼

NASにアクセスできない。4本中2本がダメになっているようだ。緊急。NAS/RAID（中度物理障害・バッドセクター発生・早期離脱）BUFFALO TeraStation TS-X6.0TL/R5　1.5TB×4

区分	・RAID・TeraStation・サーバー専用機・ネットワークディスク（NAS）
障害メディア	BUFFALO TeraStation TS-X6.0TL/R5　ST31500341AS WD1502FAEX-007BA0
RAID構成	RAID5
容量	1.5TB×4
症状	NASにアクセスできない。 4本中2本がダメになっているようだ。 1番がエラーランプ点灯。 4番がエラーランプ点滅。緊急。
作業内容	初期診断の結果、 HDD#01　バットセクター発生障害 HDD#04　早期離脱（データ欠損）が確認されました。 HDD#01の物理損傷を修復し、ハードディスクが認識するに至ったため復旧専用ツールを使用しデータ吸取を行ないました。 #01、#02、#03のクローンイメージを用いてRAID5再構築を行い、ファイルの復旧作業を行いました。当該復旧率は、90%以上と報告いたします。
復旧技術者より	1本が早期離脱しており、HDDは物理的に壊れていなくても、データ構成上役に立たないという、RAID5によくある障害例です。早期離脱の理由はわからないことが多く、原因不明での早期離脱、それもアラーム等に気付かず、半年～数年1本がストップしていたという例も。こうなると残り3本中1本の障害発生と同時に障害が発覚し、慌てることに。RAID5でも差分バックアップは必要です。作業日数：即日～5日復旧費用：15～25万円（日数と費用は目安です）
クライアントさまより	山形県

Posted at：2014年9月12日｜ RAID｜ TeraStation｜サーバー専用機｜ネットワークディスク（NAS）│ の復旧事例をみる

何もしていないのにフォルダがなかった。しばらくすると認識しなくなった。回転音がしない。ポータブルHDDデータ復旧（重度物理障害）　HD-PS320U2-BK　SAMSUNG HM320JI　320GB　

区分	・外付けHDD・物理障害復旧
障害メディア	HD-PS320U2-BK　SAMSUNG HM320JI
容量	320GB
OS	Win7
症状	何もしていないのにフォルダがなかった。しばらくするとドライブを認識しなくなった。回転音がしない。
作業内容	初期診断の結果、モーター障害を確認いたしました。クリーンブース内処置を行い、ドナードライブへプラッタを移殖し、ドライブの正常動作を確認しました。読取不能領域以外の全体の95%以上よりイメージ取得に成功、論理領域から復旧作業を実施しました。よって、当該復旧率は、90%以上と報告いたします。
復旧技術者より	モータ損傷のため、回転不能となっていました。通電を繰り返しますと、ヘッドがプラッタを傷つける恐れがあります。クリーンルームでの作業となるため難易度はありますが、プラッタには損傷がないことが多く、比較的、復旧の可能性が高い障害です。初期診断：重度物理障害（モータ損傷）作業日数：2～5日復旧費用：10～15万円（日数と費用は目安です）
クライアントさまより	データ復旧を○○さん（懇意の業者さん）にお願いしたところ、（自分のところでは）復旧は出来ないが仙台へ依頼してみるとの返事に私は80%以上あきらめていたところ、お盆の忙しい時期にもかかわらず電話をいただき復旧できるとの返事に思わず「助かった！！」とさけんでいました。本当に助かりました。（山形県ニックネーム：シャモンさより）

Posted at：2014年9月12日｜外付けHDD｜物理障害復旧│ の復旧事例をみる

BUFFALO製TS-H1.0TGL/R5　共有書類データが入ったNASにアクセスできない

区分	・RAID・TeraStation・その他・サーバー専用機・ネットワークディスク（NAS）
障害メディア	BUFFALO　テラステーション　TS-H1.0TGL/R5
RAID構成	RAID5
容量	1TB（250GBｘ4）
症状	ファームウェアをアップデートしたところ、NASにアクセスできなくなった。業務で使用するデータが入っていたので、至急復旧してほしい。
作業内容	初期診断をさせて頂いたところ、RAID崩壊が確認できました。 4本のHDDよりクローンイメージを取得し、仮想RAIDのリビルドを行いました。この取得した論理領域から復旧作業を実施し、95%以上の復旧に至りました。
復旧技術者より	便利なNASですが、使用している皆様バックアップはしっかりと取っていますか？ NASに突然アクセスできなくなってしまったら…考えただけでも不安ですね。 NASを導入する前には、定期的にバックアップを取るシステムも同時にご準備することをお勧めします。方法は様々ありますが、外付けHDDを準備してバックアップを取る方法など、システム構築などのご助言も行っていますので、お気軽にご相談ください。作業日数：1日～5日復旧費用：8万円～15万円（緊急対応でも追加費用はいただきません！24時間体制で作業は進めます。日数と費用は参考です）
クライアントさまより	山形県

Posted at：2014年4月25日｜ RAID｜ TeraStation｜その他｜サーバー専用機｜ネットワークディスク（NAS）│ の復旧事例をみる

DELL PP12L　車のトランクに入れていたノートPCが交通事故で壊れた、データが...

区分	・その他・パソコン内蔵HDD/SSD（windows）・物理障害復旧
障害メディア	TOSHIBA MK8026GAX
容量	80GB
OS	Windows
症状	交通事故にあい、車のトランクに入れていたDELLのノートPCが大きな損傷を受けた。大事なデータが入っていたため、何とかデータを復旧してほしい。
作業内容	初期診断した結果、ノートPCは大破、HDDを確認したところ重度物理障害を確認。ヘッド交換を繰り返し、物理障害を克服しながら復旧専用ツールを使用し99％以上のイメージの取得に成功。取得したイメージよりデータ復旧作業を実施し、データ復旧に至りました。
復旧技術者より	交通事故にあったノートPC自体は変形し、大きな損傷を受けた状態でした。それを見た瞬間、事故の凄まじさと共にもしかしたらデータは無理ではないかと思いましたが、なんとかデータを取り出すことに成功しました。今回のようにPC自体が壊れていても、中のデータが復旧できる場合もございますので諦める前にぜひ一度ご相談ください。初期診断：重度物理障害（ヘッド損傷）作業日数：5～7日復旧費用：10～15万円（日数と費用は目安です）
クライアントさまより	宮城県

Posted at：2014年4月21日｜その他｜パソコン内蔵HDD/SSD（windows）｜物理障害復旧│ の復旧事例をみる

バッファロー/BUFFALO Drive Station 2.0TB×4　ドライブステーション、3番目が最初に異常を起こし、24時間後に1番目も異常を起こして・・・

区分	・RAID・TeraStation・その他・サーバー専用機・ネットワークディスク（NAS）・物理障害復旧
障害メディア	バッファロー/BUFFALO Drive Station HD-QL8TSU2/R5
RAID構成	RAID 5
容量	2.0TB×4
症状	ドライブステーションが認識しない。 4つあるHDDのうち3番目が最初に異常を起こし、24時間後に1番目も異常を起こした。
作業内容	診断した結果、4本中2本に重篤な物理障害が確認されました。物理障害のため、クリーンルームで開封処置を行い、専用ツールを使用しHDDごとにデータの読取、解析を行いました。その後RAID再構築を行い、データ復旧に至りました。
復旧技術者より	物理障害は負っておりましたが、RAID5での構成だったため、1本を物理処置に成功し、なんとかデータを取り戻すことができました。とはいえ、2本が物理障害と判明した時は、どうなることかと思いました。本当に良かったです。大事な取材の写真データが4TBほど保存されており、納品確認も大変でしたが、ご納得いただいた上で、お持ち帰りいただきました。重度の物理障害は復旧できるときもあれば、残念ながら、復旧できない場合もあります。今回の事例も、最後までたくさんのハードルがありました。データ容量が膨大なため、バックアップは大変だと思いますが、ご助言できるかもしれませんので、なんでもご相談いただけたらと存じます。初期診断：重度物理障害（RAID崩壊・ヘッド障害・読取不能障害）作業日数：5日～2週間復旧費用：20～35万円（日数と費用は目安です）
クライアントさまより	山形県

Posted at：2014年4月16日｜ RAID｜ TeraStation｜その他｜サーバー専用機｜ネットワークディスク（NAS）｜物理障害復旧│ の復旧事例をみる

ヒューレットパッカード/HP ML310 160GB×3　再起動をかけたところ「HDDが見つかりません」と表示され

区分	・RAID・サーバー専用機・ネットワークディスク（NAS）
障害メディア	ヒューレットパッカード/HP ML310 Maxtor 6L160M0
RAID構成	RAID5
容量	160GB×3
症状	特定のPCから繋がらなくなったのと、調子が悪かったので再起動をかけたところ、HDDが見つかりませんと表示されるようになった。
作業内容	診断した結果、3本中2本に物理障害を確認いたしました。物理障害のため、クリーンルームで開封処置を行いました。物理障害を克服しデータの復旧に至りました。
復旧技術者より	2本が物理障害を発症していたので、復旧の可能性が五分五分でした。復旧できるとなるまで本当に気が抜けない案件でした。RAID5は1本壊れても大丈夫と言いますが、壊れるときは複数台同時ということがよくあります。同じ型番のものが同じくらい駆動しているから、当然と言えば当然なのですが。サーバーは大事なデータを保存している分、メンテナンスが重要となりますね。作業日数：　3日～5日復旧費用：　35万円～45万円（日数と費用は参考です）
クライアントさまより	福島県

Posted at：2014年3月20日｜ RAID｜サーバー専用機｜ネットワークディスク（NAS）│ の復旧事例をみる

I-O DATA LANDISK Tera HDL-GT2.0　夕方すべてのHDDが点滅しストップした

区分	・LANDISK・RAID・ネットワークディスク（NAS）
障害メディア	アイ・オー・データ/I-O DATA LANDISK Tera HDL-GT2.0 Seagate ST3500820AS
RAID構成	RAID5
容量	2TB（500GB×4）
症状	数週間前、1番のランプが消えていた。昨日、午前中は動いていたが、夕方すべてのHDDが点滅しストップした。
作業内容	1番が離脱し、3本でデグレード運転の後、1本に負荷がかかり、ストップしたと考えます。 RAID5でしたので、3本のHDDシーケンシャルコピーを試み、何とかデータ領域を取得。 3本でリビルドをかけ、フォルダやファイルの復元に成功しました。
復旧技術者より	NASは万全ではありません。かならず外付けHDD等に差分バックアップするなどの対策を取りましょう。作業日数：　即日～1日復旧費用：　12万円～14万円（日数と費用は参考です）
クライアントさまより	山形県

Posted at：2014年3月18日｜ LANDISK｜ RAID｜ネットワークディスク（NAS）│ の復旧事例をみる

BUFFALO製 LS-WH1.0TGL/R1 急な停電後にアクセスできなくなった

区分	・LinkStation・RAID
障害メディア	バッファロー/BUFFALO製：LS-WH1.0TGL/R1 HITACHI製 HDP725050GLA360×2
RAID構成	RAID1
容量	500GB×2
症状	停電が起こり、復旧したらリンクステーションにアクセスが出来なくなっていました。
作業内容	専用ツールを用いてイメージを作成しました。論理領域から復旧作業を行いデータ復旧に至りました。
クライアントさまより	山形県

Posted at：2013年12月24日｜ LinkStation｜ RAID│ の復旧事例をみる

WesternDigital製 WD2500JS-19NCB1 パソコンが真っ暗な画面のままで進みません

区分	・パソコン内蔵HDD/SSD（windows）
障害メディア	◆筐体情報：NEC/日本電気製パソコン ◆記憶媒体情報：WesternDigital製 WD2500JS-19NCB1
容量	250GB
OS	WindowsXP
症状	パソコンが真っ暗な画面からすすまなくなり、WindowsXPが起動しません。HDDを取り出しUSBケーブルで外付けHDDとして繋いでも認識しないので連絡しました。HDDは回転しているようです。
作業内容	リードエラーを確認致しました。データ復旧専用ツールを使用しイメージの取得に成功いたしました。この取得した論理領域からデータ復旧作業を実施し、データ復旧に至りました。
クライアントさまより	山形県

Posted at：2013年12月 9日｜パソコン内蔵HDD/SSD（windows）│ の復旧事例をみる

BUFFALO製 HD-CL1.0TU2 iMacで使用していた外付けHDDが認識しなくなった

区分	・外付けHDD
障害メディア	◆筐体情報：バッファロー製 HD-CL1.0TU2 ◆記憶媒体情報：WesternDigital製 WD10EADS-22M2B0
容量	1.0TB
OS	Mac OS
症状	iMac（Mac OSX 10.5.8）にUSB接続で使用しておりました。基本的にiMacと接続したままで使用していました。外付けHDDの電源を切るとすれば、iMacの電源を落とすか再起動の時くらいです。きっかけは分からないのですが、突然、画面に「セットしたディスクは、このコンピュータで読み取れないディスクでした。」と表示されて、デスクトップ上の外付けHDDアイコンが消えていました。別のiMacで接続、USBケーブルの交換、別のUSBポートの接続、Windows（Windows XP、Windows7）への接続なども試しましたが、同様にアクセス出来ません。Windowsでも認識はしているようなのですが「ディスクはフォーマットされていません。今すぐフォーマットしますか？」と表示され同様にアクセスができません。
作業内容	初期診断の結果、不良セクタの発生を確認いたしました。データ復旧専用ツールを使用し99％以上の領域のイメージの取得に成功いたしました。この取得した論理領域からデータ復旧作業を実施し、データ復旧に至りました。
クライアントさまより	東京都

Posted at：2013年12月 4日｜外付けHDD│ の復旧事例をみる

バッファロー製 LS-WV4.0TL/R1J ブレーカーが落ちた後、リンクステーションにアクセス出来なくなった

区分	・LinkStation・RAID・ネットワークディスク（NAS）
障害メディア	◆筐体情報：バッファロー/BUFFALO リンクステーション LS-WV4.0TL/R1J ◆記憶媒体情報：Seagate ST2000DM001×2
RAID構成	RAID1
容量	4.0TB：2 .0TB×2
症状	建屋のブレーカが落ち、リンクステーションが急停止しました。通電後、ドライブにアクセスしようとすると、『ファームウェアの更新をしてください、またはカスタマーセンターにお問い合わせ下さい』との案内が表示されます。
作業内容	初期診断の結果・HDD#01　論理崩壊・HDD#02　不良セクター障害を確認いたしました。データ復旧専用ツールを使用しHDD#1のデータの読取、解析を行いました。その後、構成を復元し、データ復旧に至りました。
クライアントさまより	東京都

Posted at：2013年12月 2日｜ LinkStation｜ RAID｜ネットワークディスク（NAS）│ の復旧事例をみる

SONY製 USBメモリー突然ファイルが開けなくなってしまった。

区分	・USBメモリー／SDカード／CD／DVD
障害メディア	ソニー/SONY
容量	4GB
症状	USBメモリーをパソコンに接続し、先日使用していたファイルを開こうとしたが、ファイルが開けません。ボリュームから確認してみてもUSBメモリーの容量は認識しており、データは入っているようです。
作業内容	イメージの取得を実施し、取得したイメージより、論理領域から確認された当該データを復旧しました。
クライアントさまより	山形県

Posted at：2013年11月25日｜ USBメモリー／SDカード／CD／DVD│ の復旧事例をみる

NEC製パソコンが真っ暗な画面から進まなくなり、起動しません。

区分	・パソコン内蔵HDD/SSD（windows）
障害メディア	◆記憶媒体情報：WesternDigital WD2500JS-19NCB1
容量	250GB
OS	Windows XP
症状	デスクトップパソコンが真っ暗な画面から進まなくなり、起動しません。HDDを取り出し外付けHDDとして繋いでも認識しないので連絡しました。
作業内容	専用ツールを用いてイメージを作成しました。論理領域から復旧作業を行いデータ復旧に至りました。
クライアントさまより	山形県

Posted at：2013年11月20日｜パソコン内蔵HDD/SSD（windows）│ の復旧事例をみる

BUFFALO製 HD-PVRU2 ポータブルHDDが認識しなくなってしまった。

区分	・外付けHDD
障害メディア	◆筐体情報：バッファロー/BUFFALO製 HD-PVRU2 500GB ◆記憶媒体情報：TOSHIBA製 MQ01ABD050
容量	500GB
症状	ポータブルHDDが認識しなくなってしまいました。
作業内容	専用ツールを用いてイメージを作成しました。論理領域から復旧作業を行いデータ復旧に至りました。
クライアントさまより	山形県

Posted at：2013年11月19日｜外付けHDD│ の復旧事例をみる

SONY製ノートパソコン VPCCW18FJ Operating System not foundと表示されて起動しない

区分	・パソコン内蔵HDD/SSD（windows）・物理障害復旧
障害メディア	◆筐体情報：ソニー/SONY製 VPCCW18FJ ◆記憶媒体情報：SAMSUNG製 HM500JI
容量	500GB
OS	Windows7
症状	ノートパソコンを起動すると、画面にOperating System not foundと表示されてWindowsが立ち上がりません。BIOSの画面でもハードディスクを認識していないようです。
作業内容	弊社クリーンブース内にて開封検査を行いましたところ、重度物理障害であるヘッド吸着症状を確認いたしました。吸着解除処理を行った後に復旧専用機器にて解析した結果、イメージ取得に成功し、データ復旧にいたりました。
クライアントさまより	山形県

Posted at：2013年11月16日｜パソコン内蔵HDD/SSD（windows）｜物理障害復旧│ の復旧事例をみる

I-O DATA製 HDL-XR2.0 停電後にアクセス出来なくなってしまった

区分	・LANDISK・RAID・ネットワークディスク（NAS）
障害メディア	アイ・オー・データ/I-O製 DATA HDL-XR2.0 HDD：Seagate製 ST3500418AS/SA3500820AS
RAID構成	RAID6
容量	500GB×4
症状	会社で工事の為、計画停電を行いました。工事が終わり仕事を再会しようと社内のLANDISKにアクセスしようとしたのですが、認識していません。
作業内容	診断の結果、HDD#02に不良セクター障害が発生しておりました。#01,#02,#03,#04の各ドライブより可能な限りのクローンイメージを取得し、RAID6の構成を復元しました。作業の結果データ復旧に至りました。
クライアントさまより	山形県

Posted at：2013年11月12日｜ LANDISK｜ RAID｜ネットワークディスク（NAS）│ の復旧事例をみる

Apple製 iMac フリーズし、電源を強制的に切った後、起動しなくなった

区分	・パソコン内蔵HDD/SSD（mac）
障害メディア	Seagate製：ST3500620AS
容量	500GB
OS	Mac OS
症状	Macを使用中にフリーズし電源を強制的に切ったところ起動しなくなってしまいました。ユーティリティにて検証すると、修復不能フォーマットして下さいとのメッセージが出ます。
作業内容	復旧専用機器にて解析した結果、プラッタ（円盤）表面にバッドセクタ（読取不能領域）が発生しておりました。この読取不能領域以外の全体の99%以上よりイメージ取得に成功、論理領域から復旧作業を実施しました。
クライアントさまより	新潟県

Posted at：2013年11月11日｜パソコン内蔵HDD/SSD（mac）│ の復旧事例をみる

ELECOM製 FLASH MEMORY パソコンに挿しても認識しなくなった

区分	・USBメモリー／SDカード／CD／DVD
障害メディア	ELECOM製 FLASH MEMORY：MF-MSU316GWH
容量	16GB
症状	USBメモリーがパソコンに接続しても、正常にアクセスしなくなってしまいました。今年に入ってから購入した1年も使用していないUSBメモリーです。使用時にUSBメモリーの停止を行わずに使っていたからなのでしょうか。
作業内容	基板からメモリチップを取り外し、データ復旧解析機器にて復元に成功。お客様が必要とするデータの復旧に至りました。
クライアントさまより	山形県

Posted at：2013年10月30日｜ USBメモリー／SDカード／CD／DVD│ の復旧事例をみる

BUFFALO製 LS-WH2.0TGL/R1 データの移動を行っている最中に障害が発生してしまった

区分	・LinkStation・ネットワークディスク（NAS）
障害メディア	BUFFALO製 LS-WH2.0TGL/R1
RAID構成	RAID1
容量	1.0TB×2
症状	リンクステーションからデータをパソコンに切り取りで移行を行ないました。移行するデータ容量が大きいので数時間かかる為、そのままにして席を外しました。移行が終わっただろうと思われる頃に戻り、見てみると移行先にコピーされていない事に気づきました。切り取りを行ってしまったのでリンクステーションにもファイルがありません。
作業内容	専用ツールを用いてイメージを作成しました。論理領域から復旧作業を行いデータ復旧に至りました。
クライアントさまより	山形県

Posted at：2013年10月29日｜ LinkStation｜ネットワークディスク（NAS）│ の復旧事例をみる

Seagate製 ST380011A パソコンのメーカーロゴ画面から進まなくなってしまった

区分	・パソコン内蔵HDD/SSD（windows）・物理障害復旧
障害メディア	Seagate製 ST380011A
容量	80GB
OS	Windows2000
症状	1ヶ月ほど前からパソコンの調子が悪かった。週末にパソコンがフリーズしてしまい、再起動しようと電源を抜いて数分してから起動したら、メーカーのロゴから進まなくなってしまった。
作業内容	初期診断の結果、クリック音発生、ヘッド及びメディア障害を確認いたしました。障害発生ヘッドを複数回にわたり交換し、論理領域のイメージの取得に成功いたしました。この取得した論理領域からデータ復旧に至りました。
クライアントさまより	山形県