物理障害復旧 / HDD
カツカツ・カランカランと異音がする、モーター音がしない、落下させてしまった等は物理障害に分類され、開封処置が必要な復旧となります。
あんしん適正価格宣言！
完全成果報酬制。
初期診断料、お見積り0円。
どのような症状ですか？DATA HOPE では以下のような症状のデータ復旧が可能です。
BIOSで認識しない。
カチッ、カチッ、カチッとハードディスクから異音がする。
ハードディスクが全く動作しない。
ハードディスクから焦げくさいにおいがする。- ハードディスクを転倒または落としてしまった。
起動画面（OSロゴ）から先に進まない。
復旧事例
料金についてのご説明をいたします。
HDD復旧料金（HDD2.5/3.5）Windows/Mac対応｜物理障害
物理障害／クリーンブース内での分解作業（基盤・ヘッド交換等）が必要な場合。パソコンの内蔵の起動ハードディスク、外付けハードディスク、DドライブHDD（データ保管用HDD）
| 対象 | 復旧料金（税抜表示） |
|---|---|
| 120GBまで | 98,000円 |
| 500GBまで | 118,000円 |
| 1TBまで | 138,000円 |
| 2TBまで | 158,000円 |
| それ以上 | お問い合わせください。別途お見積りいたします。 |
※SCSI、SASの場合は別途見積。
※重度物理料金（1～3万円程）が加算されることがあります。
※HDDのモデルによっては、ドナー代（3～10万円程）が加算されることがあります。
※開封処置済みの場合、着手金として3万円いただいております。また上記金額によらず別途お見積もりとなります。
※通電による初期診断ができない場合（開封処置済み、落下、異音発生等）があり、高度調査料がかかる場合があります。
弊社サービスをご利用になったお客さまからのご意見です
山形県 〇〇小学校 教頭先生より
この度は、ご尽力いただきありがとうございました。
外付けHDD この度は、弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。無事にデータを救うことができて良かったです。またデータ復旧などでお困りのことがございましたらご相談ください。よろしくお願いいたします。担当：大場よりデータ復旧の代金は、復旧が成功した場合のみ発生いたしますのでご安心ください。
データ復旧の代金は、復旧が成功した場合のみ発生いたします（成果報酬制）。よって、初期診断、電話診断、アドバイス、お見積もりや各種書類の提出は0円となります。また、データ納品前のキャンセルも0円ですのでご安心ください。
弊社のあんしん料金
- 1．最初のお電話でご提示したお見積り以上の金額は請求しません。※1
- 2．データ納品は“HDDレンタル”で追加費用なし！※2
- 3．初期診断料、納品前のキャンセル料は一切なし。
- 4．お支払はすべて“あんしんの後払い”
※1 お電話でのお申し出内容と異なる場合や、パスワード、データベースなどがある場合、追加費用が発生する場合がございます。
※2 納品用HDDをお買い上げいただく場合は、実費10,000円程度頂戴することになります。
納品前に復旧可能ファイルのリストをメールにて提示させていただきます。
実際は、復旧のために処置をしたり解析したりするため費用はかかるのですが、復旧できなかった場合も料金をいただくというのは大変申し訳ないことですので、復旧不可の場合は「無料」というシステムをとらせていただいております。復旧不可の場合のメディア返送費用も弊社が負担いたします。
その場で初期診断、即日納品できます。
ご連絡の上お持込みいただければ、その場（目の前）で初期診断いたします。結果、復旧可能と判断した場合は、お客様の同意のもと復旧作業へと移行し、即日納品させていただきます。このようなお急ぎの場合も特急料はいただいておりません。メディア送付診断の場合は、お急ぎの旨と復旧希望期日を明確にお伝えください。全力をもって対処いたします。（ただし、復旧時間は復旧の難易度やデータ量に左右されるため、意に沿えない場合はご容赦ください。）
なぜ首都圏に比べてリーズナブルなの？
お客様に事前に復旧料金をご確認いただけるよう、ホームページ内の各項目に復旧料金を明示しております。また、お見積りはお電話での料金確定を原則としておりますのでご安心ください。「なぜ首都圏に比べてリーズナブルなの？」「ほかより技術が低いのでは？」など、低価格であることに不安を感じてご質問される方もいらっしゃるようですが、そんな時、弊社ではこうお答えしています。
このようにお話しすることで、低価格であることをご納得いただいております。データ復旧に大切なのは、技術と料金のバランス。DATA HOPEではこれからも「復旧費用は低いが技術力は確か」というバランス感覚を重視していきたいと思います。料金設定については、法人・個人で違いはありませんので、法人の方にも安心してご依頼いただけます。
