データ復旧サービス利用規約｜データ復旧 DATA HOPE データホープ山形事務所

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データ復旧サービス利用規約

有限会社コミュニティアイ（以下、「当社」という）の提供するデータ復旧サービス（以下、「本サービス」という）をご利用のお客様は、データ復旧サービス利用規約（以下、「本利用規約」という）を承諾した上で、本サービスを利用するものとします。

第1条本サービスの定義

本サービスは、お客様が指定するメディアからデータを取り出す（データ復旧）業務及び、それに付随する業務とします。

第2条本サービスの作業条件と費用

・原則として、依頼日から7日営業日以内に本サービスを実施完了しお客様に納品するものとします。ただし、障害メディアの障害状況等により納品が遅延する場合がございます。
・当社により提出した復旧可能なデータリストをご確認いただいた上、お客様から当社へ復旧依頼の意思表示がなされた時点をもち本サービスに関する契約が成立するものとします。
・契約成立後は、復旧可能なデータリストの提示の際に示した復旧率より実際の復旧率が著しく低下した場合を除き、復旧依頼をキャンセル･解除等することはできません。
・お客様と当社での引き取り・納品に関する送料は、それぞれ「元払い」負担を基本としますが、復旧不可及びキャンセルの場合には返送送料をご負担いただきます。
・お支払い時の銀行振り込み手数料は、お客様の負担とします。
・復旧データ納品用のメディアはお客様がご用意するものとします。ただし、CD-RまたはDVD-Rメディア1枚に復旧データが収まる場合は当社負担とします。
・復旧成功時、及びお客様の一方的な都合によるキャンセルの場合には原則として障害メディアの返却は行いません。
・復旧データをお客様へ納品後７日間、復旧データのバックアップデータを保管します。納品完了日より8日後にバックアップデータは完全抹消します。

第3条支払い方法

・本サービス費用の支払いは、原則、初回のお取引は代金引換をとし、2回目以降のお取引においては後払い（納品後14日以内）とします。事前のお申し出があればお客様の支払いサイトに柔軟に対応することが可能となります。
・お支払いは、銀行振込、及び現金支払とします。
・お支払い予定日を過ぎた場合は、お預かりした個人情報を適性に利用し当社よりご連絡を差し上げ、しかるべき措置を講ずる場合がございます。

第4条外部委託

当社は、メディアの種類、障害状況により、当社提携先外部業者にて本サービスを実施する場合があり、お客様はこれを承諾するものとします。

第5条免責事項

・当社は、復旧データについてのファイルの整合性を保証しません。
・メディアの状態によっては、データの復旧が不可能な場合があります。
・メディアの状態によっては、メディアの一部もしくは全部の返却ができないことがあります。
・盗品メディア、著作権や複製権を侵害するデータが含まれているメディアや、悪質ないたずらや犯罪行為などに利用する目的のメディアの受付は固くお断りします。
・輸送途中による事故・損害・損失について当社は一切の責を負いません。
・当社は、本契約書による初期診断申し込みから始まる本サービスすべての過程において、障害メディアを含むお客様からお預かりしたすべてのメディア、装置について、調査・復旧過程で生じたデータの消失もしくは破壊、またはメディアの滅失、毀損について、損害賠償について定めるほか、一切の責を負いません。
・メディアをお預かりした日より90日以上が経過し、お客様にご提供いただいた電子メール、電話番号で連絡が取れない場合は、お預かりしていたメディア等すべての所有権を放棄したものとみなし、当社では一切の責を負いません。

第6条機密保持

当社はメディアに含まれるデータおよび復旧データを機密情報として定義し厳重に取り扱います。ご要望があれば当社から機密保持をお約束する「機密保持誓約書」の発行も行なっております。ただし、当社で回収されたデータが犯罪行為等に利用された場合等の事情があり、警察など行政・司法機関からの協力要請があった場合には、メディアあるいはデータを提供する場合があります。