弊社初期診断は「予約制」となっております。技術者がクリーンルーム内の作業を行っている場合などはすぐに初期診断できません。オンサイトにての復旧作業などで技術者が不在となる場合もあります。

ご来社の際は、かならず「御予約」をお願いいたします。

フリーダイヤル　0120-987-258　電話受付時間：祝日を除く月～金曜日 9:00-18:30

　>>　お問い合わせフォームは24時間365日受付！

DATA HOPEでは、年末年始の営業日及び休業日等につきまして下記の通り予定いたしておりますので、ご案内させていただきます。
大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

「サポート窓口および復旧業務スケジュール」

2015年12月28日（月）営業は仙台事務所・山形事務所共に18時までとなります。
2015年12月29日（火）休業日
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2016年01月03日（日）休業日
2016年01月04日（月）通常営業

データ復旧の受付

年内の受付は、12月28日（月）までとなります。
休業期間中もWEB上よりお問い合わせが出来ますが、受付は2016年1月4日以降となります。

お問い合わせ

電話によるお問い合わせは、12月28日（月）までとなります。

なお、メールによるお問合せは休業期間中も受付いたしますが、ご回答は2016年1月4日以降、順次行います。
また、メールによるお問合せは、当社WEBサイトのお問い合わせフォームをご利用いただきますようお願いいたします。

>>お問合せフォーム

以前にも書きましたが、最近お客様からご質問がありましたのでキャンセル0円について説明いたします。

皆様にご安心いただきたいため、弊社はキャンセル料は0円と宣言しています。

でも、
「じゃあ、ファイルをパソコン3台から探してくれるかな、2台分はキャンセルするから」
「何を保存したかわからないから、出てきたファイルを見て復旧を依頼するか決めていいですか？」
「復旧依頼したファイルが復旧できたけど、キャンセルします」
ということは、それはできませんとお答えしています。

キャンセル0円とは、初期診断とお見積もりをしたときにキャンセルできるということで、復旧作業後のキャンセルは作業費用を頂戴いたします。（だいたい復旧費用の半金のご請求をいたします）

「復旧出来なかったら？キャンセルでいいですか？」

お答えいたします。
作業前に必要なファイルをしっかりとおうかがいし、そのファイルが復旧出来れば復旧成功となります。
もし、復旧できなかったらキャンセル、といいますか、厳密にいうとそれは復旧不可ということになりますね。

ですから復旧できなかったときは、、、もし復旧率が70%以下の場合には、復旧不可となります。（復旧率は弊社規定による）
復旧できなかったらしっかりとお話ししますのでご安心ください。（復旧できているのにキャンセルはできないということであり、復旧出来なかった場合はこの限りではありません。）

多くの方は復旧作業を真剣に考えてくださるので、上記のことは問題にならないのです、、、
作業者は真剣に復旧作業していますから、何とぞご協力お願いいたします。

DATA HOPEでは、シルバーウィーク中の営業日及び休業日等につきまして
下記の通り予定しておりますので、ご案内いたします。

１．営業日／休業日のスケジュールについて

　　 2015年　09月18日(金)　　通常営業
　　　　　　 09月19日(土)　　休業日
　　　　　　 　　・
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　　　　　　 09月23日(水)　　休業日
　　　　　　 09月24日(木)　　通常営業

２．お問い合わせについて

　　電話によるお問い合わせは、営業日のみとなります。
　　なお、メールによるお問合せは休業期間中も受付いたしますが、
　　ご回答は翌営業日から順次行います。
　　また、メールによるお問い合わせは、弊社WEBサイトの
　　フォームをご利用いただきますようお願いいたします。

　　お問い合わせはこちらから>>お問い合わせフォーム

ご不便をおかけ致しますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

他社開封済みHDDは初期診断料を頂いております。

HDDは一度開封してしまうと動作自体が不安定になりやすい繊細な機器です。

そのため開封済みのHDDは、未開封のHDDより診断を丁寧に行なう必要がございます。

技術的にも難しい診断作業ですので、初期診断料を下記の通り頂いております。

他社開封済みHDD初期診断料　　　30,000円（税別）

何とぞご理解を宜しくお願い致します。