他社開封済みHDDは初期診断料を頂いております。

HDDは一度開封してしまうと動作自体が不安定になりやすい繊細な機器です。

そのため開封済みのHDDは、未開封のHDDより診断を丁寧に行なう必要がございます。

技術的にも難しい診断作業ですので、初期診断料を下記の通り頂いております。

他社開封済みHDD初期診断料　　　30,000円（税別）

何とぞご理解を宜しくお願い致します。

DATA HOPEでは、お盆期間中の営業日及び休業日等につきまして
下記の通り予定しておりますので、ご案内いたします。

１．営業日／休業日のスケジュールについて

　　 2015年　08月12日(水)　　通常営業
　　　　　　 08月13日(木)　　休業日
　　　　　　 　　・
　　　　　　 　　・
　　　　　　 08月16日(日)　　休業日
　　　　　　 08月17日(月)　　通常営業

２．お問い合わせについて

　　電話によるお問い合わせは、営業日のみとなります。
　　なお、メールによるお問合せは休業期間中も受付いたしますが、
　　ご回答は翌営業日から順次行います。
　　また、メールによるお問い合わせは、弊社WEBサイトの
　　フォームをご利用いただきますようお願いいたします。

お問い合わせはこちらから>>お問い合わせフォーム

ご不便をおかけ致しますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

このたび、2015年5月13（水）～15（金）日に東京ビッグサイトにて開催される
第12回情報セキュリティEXPO春に昨年と同じく、
データセキュリティコンソーシアムの一員として出展する運びとなりました。

皆様のデータ復旧に対する疑問や質問等ございましたら是非、ご来場いただければと思っております。
今回は、ネットいじめ対策新商品発表もございます。スタッフ一同会場でお待ちしております。

昨年の様子

DSCブース準備中

DATA HOPEのブース

初日のプレゼン中

エコのおねーさん「上田マリノ」さんとコラボでプレゼン中

情報セキュリティEXPOの詳しい内容はこちらから

2014年4月頃からでしょうか。2TB以上のHDDの復旧依頼が多くなってきました。2TB、3TBという大容量HDDが市場に出てから2～3年が経ち　ちょうど故障発生時期に入ってきたということかもしれません。そのなかでも特にお問い合わせが急増しているのが、Seagate製の2TBハードディスク　型番が ST2000DM001（ST2000DL001,ST2000DL003も同様）の不具合です。

この ST2000DM001 については、昨年（2013年）の11月ころから徐々に依頼が入りはじめ、最近は日に数件のお問い合わせが入ることもあるほど、弊社内では異常事態となっていました。

このため、春ころ（2014年5月頃）から ST2000DM001 を研究のために何個も同モデルのHDDを調達し（結構な費用がかかります...涙）　研究を重ねて進めてまいりましたが、ようやく復旧方法が確立してきました。障害発生の原因まではまだわかりませんが、ファームウェアに何らかの損傷が発生していることを突き止め、 ヘッド移殖やPC-3000という復旧専用ツールにてファームウェアを修復 することによってデータを復旧することに成功しました。
（ご注意ください：ファームウェアの修復はファームウェアのアップデートとは異なります。認識不可時アップデートはできません。また、異音が激しく発生しているものはプラッタ自体に傷があることが多いため復旧不可となる場合がありますので「絶対に復旧できます」と断言できません。ただし、他所で重度物理で復旧不可と診断された場合も弊社で復旧できたという案件はかなりあります。）

ですからもし「異音が発生して間もない」場合や、他社さんで「復旧不可」と診断された場合、「復旧不可の原因がわからない」と言われた場合は、復旧の可能性があるかもしれませんので　あきらめずに一度ご連絡ください。
フリーダイヤル　0120-987-258　受付時間：祝日を除く月～金曜日 9:00-18:30
　>>　お問い合わせフォームは24時間365日受付！

技術者のなりたです。ST2000DM001は障害が急激に進行（プラッタスクラッチ、異音発生）してしまうことが多いようです。また、異音が発生する状態まで進行すると　復旧が大変困難となります。おかしいなと思ったら　すぐにご連絡ください。異音が発生している場合も（復旧は難しいことが多いのですが）お電話かメールでご相談ください。「異音がしないのに認識しない」とか、「異音が比較的軽度」であれば復旧できるかもしれませんよ。

DATA HOPEでは、年末年始の営業日及び休業日等につきまして下記の通り予定いたしておりますので、ご案内させていただきます。
大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

「サポート窓口および復旧業務スケジュール」

　　2014年12月29日(月)　　＜仙台事務所＞18時迄営業　　＜山形事務所＞12時迄営業
　　2014年12月30日(火)　　店頭受付は休業（お電話やメールでのお問い合わせは随時OK）
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　　　　　　　・　　　　　　（年末年始も復旧作業は進めます）
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　　2015年01月04日(日)　　店頭受付は休業（お電話やメールでのお問い合わせは随時OK）
　　2015年01月05日(月)　　通常営業

データ復旧の受付

店頭受付は、12月29日（月）までとなります。
休業期間中もお電話やWEB上よりお問い合わせください。

お問い合わせ

電話によるお問い合わせは、12月29日（月）までとなります。

なお、メールによるお問合せは休業期間中も受付いたします。
メールによるお問合せは、当社WEBサイトのお問い合わせフォームをご利用ください。

>>お問合せフォーム

（緊急の場合は、技術担当者なりたけんじ直通の　090-8789-8156　までお電話ご相談ください）