データ復旧の流れ
まずはお電話を。復旧料金と可能性をお伝えします。
まずはご相談ください
異常を感じたら、無理に復旧を試みず、まずはお電話を。お話しをお伺いしながら症状を診断いたします。
お電話では次のことをお聞きいたします
| 1. 復旧依頼メディアの種類は？ | 2. いつから、どんな症状ですか？ |
| 3. 復旧したいファイルは？ | 4. いつまでに必要ですか？ |
|---|
メディアをお預かりします
お持込、または宅急便等にてメディアをお預かりし、固有番号を付して厳重に保管します。
お預かり期間について
通常はお受け取り後4〜5日でお返しするスケジュールとなります。ただし、混み合っている場合や重度障害の場合はもう少し（〜2週間）お時間をいただくことがあります。
対象メディアの送り先
〒990-0023 山形県山形市松波4-2-11 DATA HOPE 宛
（TEL：023-616-4610）
復旧作業にとりかかります
復旧作業の計画を十分に検討した上で復旧作業にとりかかります。通常、復旧にかかる日数は即日〜5日程度となっておりますが、作業の進捗具合によって前後いたします。予定日数よりも大きく異なる状況が見られた場合は随時ご連絡いたします。
データ復旧成功の定義は人それぞれ。復旧可能ファイルを、ファイルリストでご確認いただきます。
納品前に復旧可能ファイルのリストを提示させていただきます。受付時にお伺いした欲しいデータがなかった場合はキャンセルとなり、料金はかかりません。お客様との合意の元、一部ファイルが取れた場合、復旧成功とすることもあります。
納品
無事、復旧となりましたら、復旧データ・障害メディア・作業報告書を納品いたします。復旧データは、特にご指定がない場合、貸出用無料HDD・CD-R・DVD-Rのいずれかで納品 いたします。
お支払いは、あんしんの後払いです。
- お支払いのタイミングは納品後となります。納品後2週間を期限にお支払いをお願いいたします。法人様等でお支払いサイトの定めがある場合、事前にご相談いただければ柔軟に対応いたしますのでお気軽にお申し出ください。
* 初回お取引のお客さまにお願い
初回10万円を超えるお取引の場合、代金引き換えといたします。
これだけは
絶対におやめください
- 再セットアップやスキャンディスクは絶対におやめください。完全にデータが消失してしまう可能性があります。
データ復旧業者選びの
アドバイス
- 必ずインターネットなどで情報を下調べしましょう。
- 少なくとも2〜3社に電話をし、信頼の置ける依頼先かどうか比較しましょう。
- 復旧料金に幅がある場合は高い方の金額と考え、支払えるかどうか判断して依頼しましょう。
- メディアを送ってしまったら人質を取られたようなもの。まずは依頼する前に、信頼できる業者かどうかを冷静にご判断いただくことが大切です。
料金体系や復旧の流れ 、復旧費用について（お見積）も、最初のお電話の際に明確にお伝えいたします。弊社の原則として、最初のお電話でお伝えした以上の金額をご請求することはありません。ご不明な点は納得されるまでご質問ください。
これだけは
お気を付けください
- 「すぐに送らないと復旧できなくなるかもしれない」と言って依頼者の不安を煽り、とにかくメディアを預かろうとするケースを耳にすることがあります。そんな時は、どうか焦らずに落ち着いてご検討ください。
- 電話にて数万円〜と伝えられたにも関わらず、メディアを送ったところ、十数万円、もしくは数十万円の料金を提示され、キャンセルすると、復旧不可能状態に･･･。
上記のような例もございますので、よく考慮された上で弊社を選んでいただければ嬉しい限りです。
